Was ist Westwing?

 

Fans der klassischen amerikanischen Fernsehserie "The West Wing" werden vielleicht überrascht sein, dass Westwing nichts mit der Politik im Weißen Haus zu tun hat. Beim Einkaufen auf dem deutschen Marktplatz erwarten Sie jedoch ähnlich spannende Verhandlungen und schwierige Entscheidungen, wenn auch zu einem ganz anderen Thema: Innenarchitektur.

 

 

Vorstellung von Westwing

Westwing wurde 2011 gegründet und ist ein Omnichannel-Einzelhändler für Heimwerkerprodukte mit Sitz in München. Das Unternehmen ist derzeit in 20 europäischen Ländern vertreten, darunter Frankreich, Italien, Spanien und die Niederlande.

 

Westwing ist stolz darauf, eine "Premium-Anlaufstelle für Designliebhaber" zu sein. Das bedeutet, dass die Plattform eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an Produkten aus dem gesamten Spektrum der Wohn- und Einrichtungsbranche anbietet, darunter sowohl international bekannte Marken als auch Produkte aus den hauseigenen Designstudios. Käufer finden bei Westwing Möbel, Dekorationsartikel, Textilien, Lampen und vieles mehr von Marken wie Georg Jensen, Molton Brown, Culti, Rosenthal und Artemide.

 

 

Screenshot von westwing.de mit der Startseite von Westwing

 

 

Die Mission des Marktplatzes ist es, Kunden zu inspirieren, "schön zu leben und Räume zu schaffen, in denen man sich wirklich zu Hause fühlt".

 

 

Geschäftsmodell und Statistiken

Westwing erzielte 2024 einen GMV von 497 Millionen Euro und sicherte sich damit einen Platz unter den führenden Einrichtungshändlern in Europa. Im Jahr 2024 gingen 2,5 Millionen Bestellungen ein, davon 80 % von Stammkunden. Die eigene Kollektion von Westwing hatte einen Anteil von 55 % an allen Bestellungen.

 

Das Unternehmen betreibt sowohl physische als auch Online-Shops und bietet seinen Kunden ein hochgradig personalisiertes Einkaufserlebnis mit maßgeschneiderten Angeboten. Jeder kann bei Westwing einkaufen, aber Kunden, die sich für eine Mitgliedschaft entscheiden, genießen verschiedene Vorteile wie die Teilnahme an täglichen Angeboten und exklusiven zeitlich begrenzten Angeboten.

 

Die Haupteinnahmequelle von Westwing ist seine E-Commerce-Plattform, aber das Unternehmen verdient auch Geld mit Werbung und Mitgliedsbeiträgen.

 

 

Jüngste Expansion in Europa

Im Jahr 2025 expandierte Westwing in wichtige europäische Märkte wie Finnland, Slowenien und Kroatien und stärkte damit seine Position in Nord- und Südosteuropa. Das Unternehmen plant, seine Expansion bis Ende 2025 auf weitere 5 bis 10 Märkte auszuweiten.

 

Im Rahmen seines Omnichannel-Ansatzes verbindet Westwing E-Commerce-Innovationen mit dem Betrieb physischer Geschäfte. Dazu gehören Flagship-Initiativen wie die Eröffnung neuer stationärer Geschäfte in Paris und München.

 

 

Merkmale von Online Marktplätzen für Möbel und Wohnaccessoires

Je nach Zielgruppe, Image und Geschäftsmodell können sich Online Marktplätze im Bereich Heimwerkerbedarf und Möbel stark voneinander unterscheiden.

 

Nehmen wir zum Beispiel IKEA, das ausschließlich eigene Produkte an Kunden mit geringem bis mittlerem Budget verkauft, oder Houzz, einen Marktplatz, der Heimwerkerprodukte mit Listen empfohlener Fachleute zusammenführt, die Ihnen bei der Renovierung Ihres Zuhauses helfen.

 

High-End-Marktplätze in diesem Bereich, wie beispielsweise Westwing, bieten hingegen fachmännisch zusammengestellte Produktkataloge, die Exklusivität mit luxuriösen Designideen verbinden. Diese Plattformen bringen oft bekannte Designermarken und kleinere Labels mit eigenen Kollektionen zusammen und vermarkten eine breite Palette von Produkten an einen vielfältigen Kundenstamm. Diese Eigenschaft macht sie sowohl für Marken als auch für Verbraucher attraktiv.

 

 

Screenshot von westwing.de/new-products/ mit Markenprodukten und Westwings Eigenmarkenprodukten, den sogenannten Westwing Collection

 

 

Erfolgreiche Plattformen in diesem Segment benötigen wettbewerbsfähige Funktionen wie eine hervorragende Bestandsverwaltung, Echtzeit-Auftragsverfolgung, kundenfreundliche Benutzeroberflächen und eine Vielzahl von Zahlungsoptionen. Mobile-optimierte Websites sind ebenfalls ein Muss, da die Zahl der mobilen Transaktionen im E-Commerce stetig steigt.

 

 

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Risiken und Chancen des Omnichannel-Modells

Der Omnichannel-Ansatz bietet ein einheitliches, zusammenhängendes Einkaufserlebnis, indem er alle Kundenkontaktpunkte integriert, d. h. physische, digitale, mobile und soziale Medien. Dieser Ansatz garantiert, dass Kunden überall, wo sie Ihrer Marke begegnen, die gleiche "Behandlung" erwarten können. Omnichannel erfordert eine perfekte Koordination unter Verwendung von Echtzeitdaten und personalisiertem Marketing.

 

Die Omnichannel-Strategie von Westwing kombiniert seine starke Online-Plattform mit einem immersiven, hochwertigen Einkaufserlebnis im Laden. So können Kunden beispielsweise Produkte online recherchieren, sie im Laden ansehen, über QR-Codes kaufen und sich nach Hause liefern lassen. Diese separaten Prozesse werden zu einem nahtlosen Einkaufserlebnis integriert, das das Markenimage und die Werte von Westwing klar vermittelt.

 

| Die Omnichannel-Strategie von Westwing kombiniert seine starke Online-Plattform mit einem immersiven Einkaufserlebnis im Laden

 

 

Markenschutz Probleme im Omnichannel-Bereich

Leider birgt der Omnichannel-Bereich spezifische Gefahren für Ihre Rechte an geistigem Eigentum. Die zunehmende Verbreitung von Kanälen kann nämlich Ihre Kontrolle über diese Kanäle schwächen und somit das Risiko von Rechtsverletzungen und nicht lizenziertem Vertrieb erhöhen.

 

Überschneidungen zwischen Online- und Offline-Kanälen bieten Betrügern die Möglichkeit, gefälschte und graumarktige Produktangebote hochzuladen und irreführende Anzeigen zu veröffentlichen, die die Präsenz Ihrer Marke über mehrere Kanäle hinweg ausnutzen. Darüber hinaus kann es schwieriger werden, Verstöße aufzudecken und zu unterbinden, wenn Betrüger ihre illegalen Aktivitäten über Plattformen und Kanäle hinweg verlagern können.

 

Und vergessen wir nicht die Einhaltung von Vorschriften. Die Integration und Verarbeitung von Kundendaten über verschiedene Kanäle hinweg kann zu Konflikten mit den strengen DSGVO-Vorschriften in der EU führen, ganz zu schweigen vom erhöhten Risiko katastrophaler Datenverstöße.

 

 

Graumärkte und Fälschungen auf Wohn- und Einrichtungsmarktplätzen

Leider gibt es weltweit bedeutende Graumärkte und Märkte für gefälschte Designermöbel und Wohnaccessoires. US-Zollbeamte beschlagnahmen regelmäßig Lieferungen mit Nachbildungen von Designermöbeln, die, wenn sie es auf Online Marktplätze und sogar in physische Geschäfte schaffen, oft als "Hommage" an begehrte Luxusprodukte verkauft werden.

 

Diese rechtswidrigen Produkte schaden dem Image, dem Ruf und den Einnahmen von Designermarken erheblich. Aufgrund ihrer fragwürdigen Qualität stellen gefälschte Designermöbel eine ernsthafte Gefahr für die Gesundheit der Verbraucher und damit auch für den Ruf Ihres Unternehmens (ganz zu schweigen von Ihrem Geschäftsergebnis) dar.

 

Graumarktprodukte hingegen verzerren Ihr legitimes Vertriebsnetz, untergraben Ihr Preismanagement, schwächen Ihren Markenwert und verursachen erhebliche Probleme im Kundenservice.

 

| Der Graumarkt sowie der Markt für gefälschte Designer-Möbel und Wohnaccessoires ist weltweit signifikant

 

In beiden Fällen muss Ihr Unternehmen alle eventuellen Kundenbeschwerden, Umsatzverluste und schwer zu behebende Reputationsschäden auffangen.

 

Da Designermöbel sehr begehrt, aber auch sehr teuer sind, besteht eine ständige Nachfrage nach günstigeren "Alternativen", d. h. Nachbildungen, Fälschungen und Graumarktprodukte. Allerdings trägt auch die mangelnde Aufklärung der Verbraucher über autorisierte Wiederverkäufer und die Gefahren von Fälschungen zu diesem Problem bei.

 

 

Markenschutz auf Einrichtungsmarktplätzen wie Westwing

Neben der Aufklärung der Verbraucher gibt es noch viel mehr, was Sie tun können, um Ihre Marke und Ihre wertvollen IP-Rechte auf Einrichtungsmarktplätzen zu schützen, und globaleyez unterstützt Sie bei jedem Schritt.

 

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alle Ihre Rechte, Designs und Produktnamen in den wichtigsten Märkten registrieren, um die perfekte Grundlage für deren optimalen Schutz zu schaffen.

 

Anschließend ist ein regelmäßiges Online Monitoring erforderlich, um Inhalte (wie Produktlisten, Bilder, Anzeigen, gefälschte Websites usw.) zu erkennen, die Ihre Marken- und Urheberrechte verletzen.

 

Das Entfernen solcher Inhalte aus dem Internet ist unerlässlich, um den Missbrauch zu stoppen und den Schaden für Ihr Unternehmen zu begrenzen. Bei wiederholten und groß angelegten Verstößen sollten Sie sogar erwägen, rechtliche Schritte einzuleiten, um das zurückzuerhalten, was Ihnen rechtmäßig zusteht. Unsere Dienstleistungen können Ihnen vor Gericht zulässige Beweise liefern und so zu einer starken Argumentation gegen Betrüger beitragen.

 

Die regelmäßige Aktualisierung Ihrer Schutzstrategien ist sehr wichtig, um den sich ständig weiterentwickelnden Bedrohungen sowohl auf Online Marktplätzen als auch in physischen Geschäften immer einen Schritt voraus zu sein. Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihre Botschaften über alle Ihre Kommunikationskanäle hinweg einheitlich sind, wenn es darum geht, wie mit der Gefahr von Rechtsverletzungen umgegangen werden soll.

 

 

Fazit

Westwing ist ein schnell wachsender Marktplatz für Designer Möbel, der Marken hervorragende Möglichkeiten im Bereich Wohnen und Dekoration bietet. Aber Chancen sind oft mit Risiken verbunden, darunter auch solche durch gefälschte Produkte und Graumarktprodukte.

 

Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre wertvollen IP-Rechte auf Westwing und anderen Marktplätzen für Wohnaccessoires schützen können!