6 bewährte Methoden für effektiven Online Markenschutz

 

Der digitale Handel bietet Marken zunehmend mehr Möglichkeiten, birgt jedoch auch stetig wachsende Gefahren. Produktfälschungen, die den Markt überschwemmen, Betrug, expandierende Graumarktstrukturen, Phishing, Identitätsdiebstahl und Diebstahl geistigen Eigentums sind allesamt weit verbreitete Gefahren in der heutigen, digital geprägten Wirtschaft.

Das Ignorieren dieser Bedrohungen führt zu enormen Verlusten für Marken und Unternehmen, darunter Umsatzrückgänge, Erosion des Verbrauchervertrauens und erhebliche Reputationsschäden. Aus diesem Grund suchen Marken und Unternehmen zunehmend nach strategischen Langzeitlösungen zum Schutz ihrer IP-Rechte.

 

 

Symbolisches Bild für die Suche nach einer Lösung zum Schutz der Marke und einem Konzept für eine Marke

 

 

Die Lösung, zu der sie gelangen, ist in der Regel ein umfassendes Online-Markenschutzprogramm. Werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Bausteine und Vorgehensweisen, die Sie dafür benötigen.

 

 

Best Practice #1: Bewertung der Risikolandschaft Ihrer Marke

Eine Risikobewertung ist unerlässlich, um die genauen Bedrohungen für Ihre Marke zu ermitteln und deren Schweregrad zu messen. Führen Sie ein Marken-Audit durch, um festzustellen, wo Ihre Marke am anfälligsten ist. Dies kann ein bestimmter Markt, ein Produkt oder eine Produktlinie, eine ganze Region oder ein Vertriebskanal sein.

Das Monitoring von Bedrohungen sowohl offline als auch online ist entscheidend, um diese zu identifizieren und ihre Schwere einzuschätzen. Spezielle Softwaretools sind am effektivsten, um Verstöße über verschiedene Plattformen (z. B. soziale Medien, Online-Marktplätze) und Domains hinweg zu verfolgen. Ordnen Sie die Risiken nach ihrer Bedeutung, um einen geeigneten Reaktionsplan zu erstellen.

 

 

Best Practice #2: Einrichtung einer regulativen und rechtlichen Grundlage

Geistiges Eigentum ist gesetzlich geschützt. Um sich jedoch den bestmöglichen rechtlichen Schutz zu sichern, ist es unerlässlich, Ihre Marken, Urheberrechte und Patente in Ihren Zielmärkten registrieren zu lassen. Wenn möglich, sollten Sie noch einen Schritt weiter gehen und Ihre Rechte weltweit sichern.

Eine solche Grundlage bietet Ihnen einen hervorragenden Ausgangspunkt für den Kampf gegen IP-Betrug. Sobald dies geschehen ist, entwickeln Sie Ihre interne Checkliste für den Umgang mit Rechtsverletzungen. Sie können beispielsweise einen Entwurf für Ihre Mechanismen zur Entfernung von Inhalten erstellen, Ihre Zusammenarbeit mit den zuständigen nationalen und internationalen Behörden beschreiben und die konkreten Schritte skizzieren, die Sie unternehmen müssen, wenn Sie rechtliche Schritte gegen Betrüger einleiten.

Dazu gehört auch ein Eskalationsprozess, den Sie bei dringenden Bedrohungen befolgen können. Mit einer solchen Checkliste können Sie auch inmitten einer IP-Krise ruhig und effektiv handeln.

 

 

Best Practice #3: Einsatz von Technologie und Tools

Ein umfassendes Online-Markenschutzprogramm erfordert Softwaretools, die speziell darauf zugeschnitten sind, alle Arten von Bedrohungen für Ihre IP-Rechte zu erkennen und zu beseitigen. Zu diesem Zweck steht eine Vielzahl von Monitoring-Plattformen zur Verfügung.

Einerseits gibt es Monitoring-Tools, die sich auf die Erkennung und gezielte Bekämpfung von Fälschungen, Graumarktprodukten, Nachahmungen und allen anderen Arten von IP-Verletzungen auf Plattformen, Online-Marktplätzen und in sozialen Medien spezialisiert haben. 

Andererseits gibt es auch Tools, die Domains, Meta-Beschreibungen und HTML-Codes analysieren, um Verletzungen des geistigen Eigentums aufzudecken. Mit Hilfe dieser Tools können Sie präzise Maßnahmen gegen Bedrohungen wie Cybersquatting, Typosquatting, Phishing und Markenimitationen ergreifen.

Anstelle von Domains zielen umgekehrte Bildersuchen und Webcrawler darauf ab, betrügerische Bilder im Internet aufzuspüren. Dabei kann es sich um gestohlene oder kopierte Produktbilder auf Marktplätzen, gefälschte Anzeigen in sozialen Medien und vieles mehr handeln. Ein Beispiel für diese Art von Tool ist infrimage, eine benutzerfreundliche Software, die eine Datenbank Ihrer letzten Suchanfragen und Ergebnisse erstellt. Diese historische Funktion liefert eine Fülle von Daten, die für die kontinuierliche Überwachung und Fallbearbeitung von unschätzbarem Wert sind und viel effektiver sind als die wiederholte Durchführung einzelner umgekehrter Bildersuchen.

 

 

Präsentation einer in infrimage erstellten kontinuierlichen Bildersuche mit Suchergebnissen, Filtern für die Suchergebnisse, umfassenden Statistiken und einem Aktionsmenü für weitere Maßnahmen wie Testkäufe, Durchsetzung und weitere Untersuchungen.        

 

Spezifische Technologien zur Fälschungssicherung, wie Hologramme und digitale Signaturen, sind ein hervorragendes Hilfsmittel für Verbraucher, um echte Produkte zu identifizieren. SCRIBOS beispielsweise erstellt manipulationssichere physische und digitale Produktkennzeichnungen, mit denen Benutzer echte Artikel von Fälschungen unterscheiden können. 

globaleyez und SCRIBOS haben erkannt, wie wichtig es ist, Online- und Offline-Ressourcen zu integrieren, um die IP-Rechte unserer Kunden bestmöglich zu schützen. Das Sammeln, Analysieren und Verwerten von Daten, die aus den Produktkennzeichnungen von SCRIBOS stammen, ist eine hervorragende Möglichkeit, Online- und Offline-Markenschutzmaßnahmen zu integrieren.

 

 

Best Practice #4: Entwicklung interner Prozesse

Genauso wie die Aufklärung Ihrer Kunden ist auch die Schulung Ihrer Mitarbeiter im Umgang mit Fälschungsproblemen ein Muss. In ihrem Fall sollte der Schwerpunkt jedoch auf der Identifizierung von Risiken und der Einleitung geeigneter Maßnahmen liegen.

In diesem Zusammenhang ist die abteilungsübergreifende Koordination von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, das Problem anzugehen. Dies ist besonders wichtig für größere Unternehmen, in denen Informationen zwischen den Abteilungen verloren gehen können, was Ihr Unternehmen wertvolle Zeit kostet. Mehrere Abteilungen müssen einbezogen werden und nahtlos zusammenarbeiten, um Fälschungsprobleme erfolgreich anzugehen, darunter IT, Marketing, Rechtsabteilung, Lieferkette und Betrugsbekämpfung.

Erstellen Sie standardisierte Workflows für die Reaktion auf neu auftretende Probleme und beziehen Sie auch Ihren Markenschutzanbieter mit ein, um maximale Effizienz zu erzielen.

 

 

Best Practice #5: Erfolgsmessung

Da sich die Bedrohung durch Fälschungen ständig weiterentwickelt und vervielfacht, ist es wichtig, den Erfolg zu messen, um zu erkennen, ob Ihre Maßnahmen greifen und wie Sie sie weiter optimieren können, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.

Es gibt mehrere Leistungskennzahlen (KPIs), mit denen Sie den Erfolg Ihrer Maßnahmen messen können. Die Anzahl der durchgeführten Löschungen kann beispielsweise ein guter Anfang sein. Beachten Sie jedoch, dass auch hier das Prinzip "Qualität vor Quantität" gilt. Die Beseitigung einer großen Anzahl kleinerer Bedrohungen ist weitaus weniger effektiv als die Beseitigung des einen Verkäufers, der Ihnen den größten Schaden zufügt. Daher ist es ratsam, die Anzahl der Löschungen mit den tatsächlichen negativen Auswirkungen zu vergleichen, die betrügerische Verkäufer auf Ihre Marke haben.

 

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Ein weiterer nützlicher KPI ist die Schwankung der Anzahl gefälschter Angebote im Laufe der Zeit. Anhand dieser Kennzahl können Sie den langfristigen Erfolg Ihrer Maßnahmen bestimmen. Ein Rückgang der Zahlen deutet darauf hin, dass Ihre Maßnahmen langfristig wirksam sind und zu einem songenannten sauberen Marktplatz führen, auf dem Ihre Produktangebote ohne Verfälschungen durch betrügerische Angebote erscheinen.

 

 

Symbolisches Bild, das Mitarbeiter zeigt, die KPIs in Form von Grafiken und Diagrammen sammeln und analysieren

 

 

Auch das Vertrauen der Kunden und die Markenwahrnehmung werden durch Fälschungsprobleme stark beeinträchtigt. Wenn Ihre Kunden Zweifel an der Echtheit Ihrer Produkte haben, sinkt ihr Vertrauen in Ihre Marke. Sobald Sie das Problem jedoch richtig angehen und das Risiko, auf gefälschte Produkte zu stoßen, verringern, steigen diese Kennzahlen wieder an.

Sie sollten auch den ROI Ihres Markenschutzprogramms messen. Vergleichen Sie dessen Kosten mit den Gewinnen, die Sie durch die Beschlagnahmung von Fälschungen erzielen, die zu einem Anstieg der Verkäufe von Originalprodukten führen, sowie mit den Schadenersatzzahlungen, die Sie nach gewonnenen Gerichtsverfahren gegen Betrüger erhalten, und der Verbesserung der Kennzahlen zur Markenwahrnehmung.

 

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Ihre KPIs sowie ein kontinuierlicher Prozess zur Bewertung von Bedrohungen bilden eine solide Grundlage für die kontinuierliche Verbesserung Ihrer Markenschutzmaßnahmen.

 

 

Best Practice #6: Umsetzbare Empfehlungen

Fachkundige Beratung ist für ein funktionierendes Online-Markenschutzprogramm unerlässlich. Führen Sie eine Bewertungsanalyse Ihres aktuellen Programms durch, um potenzielle Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln. Nehmen Sie gegebenenfalls Anpassungen vor. 

Identifizieren Sie beispielsweise Quick Wins (z. B. Domain-Schutz oder Überwachung risikoreicher Marktplätze) und setzen Sie diese um, während Sie die Grundlagen für Ihre langfristigen Ziele schaffen. Wählen Sie skalierbare Tools aus, die sich genau an Ihre Bedürfnisse anpassen lassen und mit Ihrem Unternehmen mitwachsen, und investieren Sie in diese. Arbeiten Sie mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen, um Bedrohungen immer einen Schritt voraus zu sein und sie sofort zu bekämpfen, sobald sie auftreten.

 

 

Fazit

In der heutigen digitalisierten Wirtschaft ist die Einrichtung eines umfassenden Online-Markenschutzprogramms unerlässlich, um Ihre Rechte an geistigem Eigentum vor den verheerenden Folgen von Fälschungen, Graumärkten und anderen Bedrohungen zu schützen. 

Denken Sie daran, dass der Online Markenschutz kein Projekt ist, das Sie einmalig durchführen können. Da sich die Bedrohungen weiterentwickeln und neue Fälle von Rechtsverletzungen auftreten, müssen Sie das Programm kontinuierlich betreiben, um die Situation im Griff zu behalten und Bedrohungen zu beseitigen, sobald sie auftreten. Die Zeit, Energie und Ressourcen, die Sie für Ihr Online-Markenschutzprogramm aufwenden, werden sich jedoch in Form von steigendem Verbrauchervertrauen, intaktem Markenruf und geringeren Umsatzverlusten aufgrund von IP-Verletzungen auszahlen.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie professionelle Lösungen für den Online Markenschutz kennenlernen möchten oder Fragen zum Schutz Ihrer IP-Rechte sowohl online als auch offline haben.