TikTok und Douyin im e-Commerce

 

Wissenschaftler haben herausgefunden, dass die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne der Menschen immer kürzer wird. Anscheinend konnten wir uns im Jahr 2000 satte 12 Sekunden lang auf etwas konzentrieren, ohne uns ablenken zu lassen, was sich leider auf 8,25 Sekunden im Jahr 2015 verringert hat.

 

Das gilt zwar nicht für jede einzelne Situation im Leben eines Menschen (wie die Existenz von Büchern, Filmen, Schulen, Unternehmen usw. beweist), aber die Flüchtigkeit unserer Aufmerksamkeit hat definitiv zur Entstehung neuer Ausdrucksformen beigetragen, darunter kurze und lustige Videos, die schnell an die Spitze der Mainstream-Populärkultur aufgestiegen sind.

 

Willkommen auf TikTok.

 

 

Was ist TikTok?

Die Geschichte von TikTok begann im Jahr 2016, als das chinesische Medienunternehmen ByteDance Douyin für den heimischen Markt startete. Douyin ist nur in China verfügbar und ermöglicht seinen Nutzern, Kurzvideos in verschiedenen Genres zu erstellen, darunter Unterhaltung, Tanz, Witze und Streiche.

 

 

Infografik zur Erklärung der Beziehung zwischen ByteDance, Douyin und TikTok

 

 

Die Plattform gewann schnell an Popularität, was ByteDance dazu veranlasste, auf den globalen Markt zu expandieren. Die internationale Version, TikTok, wurde bereits 2017 auf den Markt gebracht, erlangte aber erst massive Popularität, nachdem ByteDance eine andere ähnliche Plattform, Musical.ly, gekauft und die Services 2018 zusammengelegt hatte.

 

Da Musical.ly in den USA bereits sehr beliebt war, erwies sich die Übernahme der Nutzer von Musical.ly durch TikTok als der nötige Push, um an die Spitze zu gelangen.

 

 

Screenshot von tiktok.com

 

 

Heute verzeichnet die Plattform weltweit 1,59 Milliarden aktive Nutzer pro Monat und belegt damit den fünften Platz im Ranking der globalen Social Media Plattformen hinter Facebook, YouTube, WhatsApp und Instagram. Mit 766 Millionen Nutzern, die alle aus dem chinesischen Markt stammen, belegt Douyin den zehnten Platz auf dieser Liste.

 

TikTok spricht vor allem die jüngere Generation an (62% der Nutzer sind unter 30) und hat unter den Social Media Plattformen die höchste Engagement-Rate pro Beitrag. Es war die am häufigsten heruntergeladene App in den Jahren 2020 und 2021 und übertraf damit sogar Facebook. 

 

 

TikTok im Social Commerce

Bei einem derartigen Potenzial war es für niemanden eine Überraschung, als TikTok im Jahr 2021 beschloss, in den Social Commerce einzusteigen. In Zusammenarbeit mit Shopify startete die Social Media Plattform den TikTok Shop, um In-App-Käufe anzubieten und die Nutzer zu erfreuen, die zuvor mühsam nach Produkten googeln mussten, die sie in TikTok-Videos entdeckt hatten.

 

Die Operation erwies sich als Erfolg. Mit 23,7 Millionen US-Käufern, die auf der Plattform Produkte kaufen, war TikTok vielleicht nicht der größte Name im Bereich Social Commerce (zum Vergleich: Facebook hatte 63,5 Millionen Käufer, Instagram 41 Millionen), aber definitiv eine Kraft, mit der man rechnen muss.

 

Kein Wunder, dass sie bereits über die nächsten Schritte nachdenken. In der zweiten Jahreshälfte 2022 hat TikTok Shop damit begonnen, eine Live-Shopping-Option für die USA und Großbritannien zu testen, und scheint dabei zu sein, Fulfillment-Zentren in diesen beiden Märkten einzurichten.

 

Um sein europäisches Geschäft anzukurbeln, ist TikTok Shop im Jahr eine Partnerschaft mit ChannelEngine, einer niederländischen Plattform zur Integration von Marktplätzen, eingegangen. Die neue Partnerschaft sollte dazu beitragen, die anfänglichen Probleme zu lösen, die nach dem Start in Europa auftraten, darunter Kundenbeschwerden über Versandprobleme und frustrierte Händler, die die Plattform verließen.

 

All dies deutet darauf hin, dass weitere Expansionspläne in Arbeit sind und TikTok dem Weg seines Schwesterunternehmens Douyin zum E-Commerce-Erfolg folgt.

 

Trotz der Bemühungen im Winter 2022 war TikTok Shop Anfang 2024 noch immer nicht in Europa verfügbar. Die Plattform hat jedoch im Laufe des Jahres ernsthafte Anstrengungen unternommen, um diese Hürde zu überwinden. Zwar ist noch kein genauer Zeitplan bekannt, aber ein vielversprechendes Zeichen ist, dass Nutzer in Deutschland bereits in der Lage sind, verschiedene in TikTok-Videos beworbene Produkte anzusehen. Die Option, diese Produkte auch zu kaufen, wäre ein logischer nächster Schritt. Wann dies der Fall sein wird, ist jedoch noch nicht bekannt.

 

 

Douyin im e-Commerce

Douyin wurde 2016 von ByteDance ins Leben gerufen und ist derzeit nur in China verfügbar, wo es mit 800 Millionen aktiven Nutzern pro Tag eine der beliebtesten Social Media Plattformen ist.

 

Douyin meldete für 2024 ein beeindruckendes Wachstum. Das Umsatzvolumen des Unternehmens stieg um 46% im Vergleich zum Vorjahr, in dem es 2,7 Billionen RMB (374 Mrd. USD) erreichte. Das ist zwar etwas weniger als das ehrgeizige Ziel von Douyin, das GMV in diesem Jahr um 50% auf 4 Billionen RMB (548 Mrd. USD) zu steigern, aber es ist dennoch gelungen, sich den Werten der Hauptkonkurrenten von Douyin, Alibaba und Pinduoduo, anzunähern. Alibaba meldet ein GMV von 7,2 Billionen RMB (988 Mrd. $), während Pinduoduo 4,05 Billionen RMB (556 Mrd. $) erreichte.

 

 

Screenshot von douyin.com

 

 

Douyin ist genauso aufgebaut und funktioniert genauso wie TikTok. Während TikTok jedoch in über 150 Ländern verfügbar ist, können nur Nutzer in China Douyin herunterladen. ByteDance zufolge können die beiden Apps außerdem nicht auf die Datenbanken und Inhalte des jeweils anderen zugreifen, und sogar ihre Server sollen getrennt sein.

 

Der größte Unterschied liegt jedoch in ihrem E-Commerce-Angebot. Während TikTok ein Neuling auf diesem Gebiet ist, ist Douyin einer der wichtigsten Akteure auf dem chinesischen Markt für Mobile-Commerce.

 

So ist beispielsweise die Live-Streaming-Funktion von Douyin viel weiter entwickelt und trägt wesentlich zum Erfolg des Unternehmens im Bereich Social Commerce bei. Live-Streams erfreuen sich großer Beliebtheit und bieten den Zuschauern verschiedene Vorteile, darunter zeitlich begrenzte Rabatte, die ablaufen, sobald der Stream zu Ende ist.

 

Darüber hinaus können Douyin-Nutzer mit Hilfe erweiterter Suchfilter ihre Suchergebnisse eingrenzen, was ihnen viel Zeit spart und ihr Einkaufserlebnis verbessert.

 

Außerdem bietet Douyin seinen Verkäufern einen integrierten Verkaufskanal, um den Kauf und Verkauf auf der Plattform zu erleichtern. Zu den Vorteilen gehören einkaufbare Links und Videos, KI-kuratierte Listen mit verwandten Produkten, verknüpfbare Bankkonten und vieles mehr für den Komfort von Verbrauchern und Verkäufern.

 

 

Douyin Shangcheng (Douyin Mall)

Douyin Mall ist eine Einkaufsplattform, die in die Haupt-App von Douyin integriert ist, aber auch als separate Anwendung genutzt werden kann. Sie sammelt Produktvorschläge für Nutzer und ergänzt diese mit Livestreams und Kurzvideos zu den vorgeschlagenen Artikeln. Diese Inhalte enthalten in der Regel eine in das Video eingebettete Kaufoption.

Nutzer können auch die Suchleiste verwenden, um nach Produkten oder Inhalten zu suchen.

 

 

Screenshot einer TikTok-Seite, auf der die Douyin Mall vorgestellt wird

 

 

Wie der Jahresbericht 2024 über bekannte Märkte für Fälschungen und Piraterie feststellt, werden auf Douyin Mall immer mehr gefälschte Produkte angeboten. Obwohl die Plattform über eine Richtlinie zum Schutz geistigen Eigentums verfügt, beklagen Rechteinhaber, dass das System zur Meldung von Rechtsverletzungen unzureichend ist und Douyin nur langsam und ineffektiv auf Anträge zur Entfernung von Inhalten reagiert.

 

 

IP-Verletzungen auf Douyin und TikTok

Während Social Commerce das Profil ehrlicher Verkäufer stärken und ihr Publikum erweitern kann, bietet er leider Betrügern den gleichen Vorteil, wenn nicht sogar noch mehr. Die Anonymität und Reichweite, die das Internet bietet, ermöglicht es Betrügern, ihre Angebote mit denen ehrlicher Verkäufer zu vermischen und Marken zu schädigen, solange sie unentdeckt bleiben.

 

In jedem Fall hängt viel von der Plattform ab, auf der die Betrüger arbeiten, und von deren spezifischen IP-Schutzmaßnahmen. Da TikTok relativ neu im Spiel ist, können wir nicht mit Sicherheit sagen, wie sich die Situation dort entwickeln wird.

 

Aber wir haben definitiv einige Fälle auf Douyin gesehen.

 

Unserer Erfahrung nach verlassen sich professionelle Händler (sowohl ehrliche als auch betrügerische) auf die vielen Funktionen von Douyin. Die Verkäufer nutzen Videos, Live-Sitzungen und all die anderen Vorteile, die die Plattform bietet, um ihre Zielgruppe zu erreichen.

 

Interessanterweise scheinen viele betrügerische Verkäufer nicht übermäßig besorgt darüber zu sein, Produkte zu bewerben, die gegen das geistige Eigentum verstoßen. Einige von ihnen zeigen sogar, wie sie die gefälschten und ähnlich aussehenden Produkte herstellen, die sie über Douyin verkaufen.

 

Der Grund, warum sie sich das trauen, ist die relative Anonymität, die Douyin seinen Verkäufern bietet. Es werden keine wirklichen Daten über sie angezeigt, nicht einmal ihr richtiger Name, nur ein Spitzname oder der Name des Geschäfts ist auf ihren Profilen sichtbar. Und obwohl Douyin den ungefähren Standort eines Geschäfts angibt, sind diese Informationen zu vage, um einen Betrüger aufzuspüren.

 

 

Online Markenschutz auf TikTok und Douyin

Glücklicherweise ist dies nicht das Ende der Geschichte. Sie können Betrüger auf Douyin, TikTok und anderswo mit Hilfe eines Online Markenschutzprogramms bekämpfen, das genau auf die Bedürfnisse Ihrer Marke zugeschnitten ist.

 

Bei globaleyez bieten wir gezielte Maßnahmen zur Abwehr von IP-Verletzungen auf Douyin (und TikTok, Facebook, Instagram, etc.).

 

So bieten wir beispielsweise ein umfassendes Keyword-Monitoring in Kombination mit einer gründlichen manuellen Recherche, um so viel wie möglich über betrügerische Verkäufer auf Douyin herauszufinden. Dies ist ein Teil unseres Social Media Monitoring Service, der darauf abzielt, IP-Verletzungen auf Facebook & Co. zu beseitigen.

 

Darüber hinaus bieten wir ein Domain Monitoring an, um betrügerische Webshops und andere Seiten aufzuspüren, die mit den auf Douyin, TikTok und Co. aktiven Betrügern verlinkt sind. Da sich diese Verkäufer: selten auf eine Plattform beschränken, ist unser Service zur Überwachung von Marktplätzen eine perfekte Ergänzung, um Verbindungen zwischen betrügerischen Angeboten herzustellen und mehr über schwer fassbare Verkäufer herauszufinden.

 

Ein Testkauf ist der beste Weg, um alle notwendigen Informationen sowie gerichtsverwertbare Beweise über IP-Verletzungen und deren Verkäufer zu sammeln. Mit diesen Informationen setzen wir schließlich Ihre Rechte durch und sorgen dafür, dass die rechtsverletzenden Angebote von den betreffenden Plattformen entfernt werden.

 

 

Fazit

Auch wenn Douyin und TikTok für Ihre Marke ein unbekanntes Terrain zu sein scheinen, könnten sie Ihnen unübersehbare Möglichkeiten bieten, Ihre Zielgruppe zu erreichen. Unabhängig davon, ob Sie die Nutzung dieser Plattformen in Erwägung ziehen oder nicht, könnten Betrüger dort bereits präsent sein, Ihre IP-Rechte missbrauchen, Ihre Einnahmen stehlen und Ihren Ruf ruinieren.

 

Lassen Sie nicht zu, dass dies der Fall ist. Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf und lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, was mit Ihrer Marke auf diesen Plattformen geschieht.