Verkäufer-Verifizierung auf Online Marktplätzen

Ob autorisiert und/oder Drittanbieter – nicht alle Verkäufer sind gleich. Oder besser gesagt: Es kann große Unterschiede zwischen den einzelnen Verkäufern geben. Aber wie trennen Marktplätze die Spreu vom Weizen und entscheiden, welche Verkäufer seriös sind? Nun, dafür gibt es einen Prozess, der als Verkäuferüberprüfung bezeichnet wird.

Die Verkäufer-Verifizierung ist das Verfahren, das potenzielle Verkäufer auf einem Online Marktplatz durchlaufen müssen, um ihre Identität zu bestätigen. Dieses Verfahren dient dazu, Verbraucher vor unredlichen Verkäufern zu schützen, einen fairen Wettbewerb zwischen den Verkäufern zu gewährleisten und die Anzahl gefälschter Produkte auf der Plattform zu reduzieren.

Jeder Online Marktplatz hat sein eigenes Verfahren (falls vorhanden) zur Verkäuferüberprüfung. Einige erlauben Verkäufern erst dann den Verkauf, wenn sie sich verifiziert haben, während andere unverifizierten Verkäufern nur eingeschränkten Zugriff auf die Funktionen der Plattform gewähren. Andere bieten sogar Anreize für Verkäufer, sich zu verifizieren.

Werfen wir einen Blick auf die Verifizierungsprozesse, die Verkäufer auf einigen der beliebtesten Online Marktplätze durchlaufen müssen.

Amazon verlangt von seinen Verkäufern zwei gesondert ausgestellte Ausweise, um ihr Konto zu verifizieren. Verkäufer können Fotos davon machen und diese zur Überprüfung bei Amazon hochladen.

Welche Ausweise dafür in Frage kommen, hängt vom Land oder der Region des jeweiligen Verkäufers ab, aber im Allgemeinen sind ein Reisepass, ein Personalausweis oder ein Führerschein am besten geeignet. Außerdem sollten die Dokumente der Verkäufer in einer der von Amazon unterstützten Sprachen (Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Japanisch, Chinesisch oder Portugiesisch) vorliegen. Ist dies nicht der Fall, sollten Antragsteller zusätzlich eine beglaubigte Übersetzung vorlegen.

Pakete von Amazon, die auf ihren Versand warten

Je nach Standort können zusätzliche Dokumente erforderlich sein, darunter eine Gewerbeberechtigung, eine Stromrechnung oder eine Kreditkartenabrechnung.

Sobald alle erforderlichen Dokumente hochgeladen sind, bittet Amazon die Antragsteller, einige Tage zu warten, bis die Informationen geprüft wurden, und fordert gegebenenfalls weitere Erläuterungen an. Wenn ein Verkäufer auf diese Anfragen nicht reagiert oder nicht alle erforderlichen Dokumente vorlegen kann, wird sein Antrag gelöscht.

Aufgrund der besonderen Charakteristik dieses Marktplatzes gelten bei eBay unterschiedliche Regeln für gewerbliche und private Verkäufer. Private Verkäufer müssen ihren Namen, ihre Adresse, ihr Geburtsdatum und ihre Sozialversicherungsnummer (oder eine entsprechende Nummer ihres Herkunftslandes) angeben.

Für gewerbliche Verkäufer gelten etwas strengere Regeln. Sie müssen sich mit ihrem offiziellen Firmennamen, ihrer Adresse, ihrer Arbeitgeber-Identifikationsnummer und ihrer Telefonnummer bewerben. Wenn diese Angaben nicht ausreichen, kann eBay die Antragsteller auffordern, einen Lichtbildausweis wie ihren Führerschein oder Personalausweis einzuscannen.

Alle Verkäufer müssen ihr Bankkonto mit ihrem eBay-Profil verknüpfen und verifizieren, um Zahlungen erhalten zu können.

AliExpress, die internationale B2C-Plattform der Alibaba Group, ist ein großer und zunehmend beliebter Online Marktplatz. Neben chinesischen Verkäufern erlaubt AliExpress auch internationalen Drittanbietern, sich auf dem Marktplatz zu registrieren und zu verkaufen.

Über den Prozess der Verifizierung von Verkäufern gibt es weniger Details als bei Amazon oder eBay. Potenzielle Anbieter müssen zunächst ein Konto auf AliExpress registrieren, indem sie Informationen wie ihren Firmennamen und ihre Registernummer, eine Steuerbescheinigung und die Personalien des gesetzlichen Vertretenden angeben.

AliExpress verspricht, die Angaben innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zu prüfen, damit die Verkäufer mit dem Verkauf beginnen können.

Wish ist zwar nicht gerade für seine strengen Verfahren und hochwertigen Produkte bekannt, hat aber dennoch eine Pflicht zur Verifizierung von Verkäufern eingeführt. Demnach müssen potenzielle Anbieter ihre Geschäftsadresse, ihre Telefonnummer, einen amtlichen Ausweis für Privatpersonen sowie eine Geschäftslizenz und/oder Steuerunterlagen vorlegen.

In einigen Fällen können nicht validierte Verkäufer immer noch auf die Plattform zugreifen, aber sie können nur eine begrenzte Anzahl von Produkten verkaufen.

Lazada hat unterschiedliche Anforderungen für private und gewerbliche Verkäufer. Einzelunternehmer müssen ihre Geschäftskontaktdaten, Bankdaten und einen amtlichen Ausweis hochladen. Der Marktplatz führt eine obligatorische Schulung für private Verkäufer durch, an der diese teilnehmen müssen, bevor sie fortfahren können. Schließlich müssen sie die Mitgliedsgebühr und die Kapitalanforderungen bezahlen, bevor ihr Shop eröffnet werden kann.

Für gewerbliche Verkäufer gelten leicht abweichende Regeln. Auch sie müssen ihre Kontakt- und Bankdaten sowie einen amtlichen Ausweis vorlegen.

Allerdings müssen sie zusätzlich ihre Gewerbeanmeldung hochladen, die belegt, dass das Unternehmen bei der Behörde registriert ist. Im Gegenzug können sie die Schulung überspringen.

Auch Shopee erlaubt es privaten und gewerblichen Verkäufern, ihre Produkte auf der Plattform anzubieten. Privatpersonen müssen hier lediglich einen Ausweis und eine Handynummer angeben, während Unternehmen ihre Geschäftsinformationen (einschließlich Steuernummer und Geschäftslizenznummer), Geschäftslizenzdokumente sowie ihren Singpass (eine von der Regierung Singapurs ausgestellte digitale ID) einreichen müssen.

Dieser amerikanische Marktplatz, bekannt für seine riesigen physischen Läden, verlangt von seinen Verkäufern, dass sie ihre Geschäfts- und Kontaktinformationen sowie ihre Bestands-, Versand-, Rückgabe- und Steuerverfahren angeben. Sobald die Informationen hochgeladen sind, überprüft Walmart alle Dokumente, um festzustellen, ob die Verkäufer für den Verkauf auf seinem Marktplatz geeignet sind. Der Inhalt des Überprüfungsverfahrens selbst wird nicht veröffentlicht, soll aber etwa 2 Arbeitstage dauern.

OLX prüft seine Verkäufer ebenfalls, allerdings scheint das Verfahren nicht sehr streng zu sein. In der Tat ist alles, was OLX von seinen Verkäufern verlangt, ein staatlicher Ausweis zusammen mit einem Selfie. (Ja, auf der offiziellen Website von OLX stand "Selfie")

Screenshot von help.olx.in mit Informationen über den Verifizierungsprozess

Potenzielle Verkäufer (sowohl Privatpersonen als auch Gewerbetreibende) müssen auf Mercado Libre ihre Kontaktinformationen, einschließlich E-Mail und Telefonnummer, angeben. Diese werden vom Marktplatz überprüft. Der nächste Schritt ist das Hochladen von Geschäftsinformationen, einschließlich Firmenname, Kontaktdaten und Steuernummer. 

Personen, die bereits auf Mercado Libre eingekauft haben, können ihr Benutzerkonto in ein Verkäuferkonto umwandeln, indem sie einem Link in ihrem Profil folgen und die oben genannten Informationen hinzufügen.

Wildberries

Um sich bei Wildberries als Verkäufer zu registrieren, müssen Sie ein Verkäuferkonto eröffnen. Je nach Art Ihres Unternehmens benötigen Sie möglicherweise unterschiedliche Unterlagen, um Ihr Konto einzurichten. Selbstständige Verkäufer müssen einen Personalausweis/Reisepass, einige Informationen über sich selbst und ihre Steuernummer vorlegen, während Unternehmen zusätzlich zu den oben genannten Anforderungen auch ihre Bankverbindung angeben müssen.

Wie Sie sehen, variieren die Anforderungen an die Verkäuferüberprüfung von Marktplatz zu Marktplatz erheblich. Aber selbst die strengsten Validierungsanforderungen reichen nicht aus, um Betrüger vollständig von einer Plattform zu verbannen.

Ein gutes Beispiel dafür ist Amazon. Von allen untersuchten Marktplätzen hat Amazon mit Abstand die strengsten Anforderungen an die Verkäuferüberprüfung. Und dennoch tauchte der Marktplatz immer wieder in der jährlichen Übersicht „Notorious Markets for Counterfeiting and Piracy” (Berüchtigte Märkte für Fälschungen und Piraterie) des US-Handelsbeauftragten auf.

Wie ist das möglich?

So groß Amazon (und jeder andere Online-Marktplatz) auch sein mag, es handelt sich nicht um staatliche Einrichtungen, die Zugang zu Tools und Datenbanken haben, mit denen staatliche Stellen feststellen könnten, ob ein Ausweis gefälscht ist oder nicht.

Eine Person mit einem Reisepass und zwei Mikrochip-Karten

Das bedeutet, dass Betrüger mit einem gut gefälschten (oder gestohlenen!) Ausweis eine gute Chance haben, eine Marktplatzprüfung zu bestehen, selbst die strengste. Und außerdem können Verkäufer, die sich von illegalen Aktivitäten fernhalten und „nur“ Graumarktware oder minderwertige Artikel verkaufen, sogar ihre Ausweise verwenden.

Insgesamt ist die Verkäuferüberprüfung zwar ein notwendiges und gutes Instrument, um einige schädliche Verkäufer herauszufiltern, aber sie reicht bei weitem nicht aus, um Ihre Marke vor Fälschungen und anderen Verletzungen des geistigen Eigentums auf Online-Marktplätzen zu schützen.

Wenn Sie Fälschern, Graumarktbetreibern und anderen schädlichen Verkäufern keine Chance geben möchten, lassen Sie globaleyez ein umfassendes Online Markenschutzprogramm für Ihre Marke einrichten, einschließlich unseres hocheffizienten Marktplatz Monitoring Service.

Unsere engagierten Markenschutz-Experten, ausgestattet mit speziellen Softwaretools, können über hundert Online-Marktplätze weltweit überwachen. Wir entdecken schnell und effizient Angebote, die gegen das Urheberrecht verstoßen, und liefern Ihnen umfassende Berichte und umsetzbare Empfehlungen für mögliche nächste Schritte, einschließlich der Entfernung der betreffenden Angebote.

Wenn Sie sich Sorgen über eine ineffiziente Verkäuferüberprüfung oder andere Probleme machen, die die Urheberrechte Ihrer Marke beeinträchtigen könnten, wenden Sie sich an globaleyez und schildern Sie uns Ihr Anliegen.