Graumärkte auf Online-Marktplätzen

 

Graumärkte sind zwar nicht streng genommen illegal, aber für Marken genauso belastend wie Schwarzmärkte. Graumärkte entstehen, wenn Ihre Originalmarkenprodukte außerhalb Ihres autorisierten Vertriebsnetzes verkauft werden. 

Je nach Schweregrad und Umfang kann ein Graumarkt alles von leichten Ärgernissen bis hin zu strukturellen Risiken verursachen. In schwerwiegenderen Fällen kann Ihre Marke Margenverluste, Preiskämpfe mit und zwischen autorisierten Partnern, Vertriebskonflikte, Markenverwässerung sowie Probleme mit der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erleben, wenn ein Produkt in eine Region mit anderen Sicherheitsvorschriften gelangt.

 

Wir bei globaleyez entdecken Graumarkt-Produktangebote auf Marktplätzen genauso wie gefälschte Angebote. Um hartnäckige Graumärkte jedoch effektiv zu zerschlagen, braucht es mehr als nur gelegentliche Löschungen. Tatsächlich ist ein systematischer Ansatz erforderlich, der integrierte kommerzielle, rechtliche und technologische Abwehrsysteme umfasst.

 

 

Warum Graumarktangebote auf großen Marktplätzen erfolgreich sind

Große Marktplätze sind häufig mit wiederkehrenden Graumarktproblemen konfrontiert. Dafür gibt es mehrere Gründe.

Die Marktplatzökonomie größerer Plattformen (z. B. Amazon, eBay, AliExpress) schafft perfekte Bedingungen für nicht autorisierte Händler, um Graumarktprodukte zu verkaufen. Diese Marktplätze bieten in der Regel niedrige Eintrittsbarrieren für Drittanbieter, sodass diese ohne nennenswerte Kontrollen auf der Plattform verkaufen können.

 

Erfahren Sie, wie große Marktplätze ihre Verkäufer überprüfen!

 

Diese begrenzten KYC-Anforderungen (Know Your Customer) in Verbindung mit dem Buy-Box-getriebenen Preiswettbewerb und grenzüberschreitenden Verkaufspraktiken ermöglichen es dem Graumarkt, sich unbemerkt zu bilden und zu wachsen.

Hinzu kommt das Problem der Preistransparenz und der Arbitrage zwischen Regionen. Sowohl Verbraucher als auch Verkäufer können leicht die Produktpreise, Werbeaktionen und Ausverkaufsangebote anderer Regionen entdecken. Günstigere Bedingungen auf der anderen Seite der Grenze sind ein starker Anreiz für Arbitrage zwischen Ländern, Regionen und sogar zwischen Online- und Offline-Handel.

 

 

Illustration eines Käufers, der Produkte auf einem Laptop-Bildschirm vergleicht

 

 

Zu guter Letzt sollten wir auch die Datenasymmetrie nicht vergessen, mit der Marken auf großen Marktplätzen konfrontiert sind. Anstatt eines vollständigen Überblicks erhalten Marken oft nur fragmentierte Einblicke in große Marktplätze wie Amazon und eBay, lokale Plattformen und Vergleichsdienste wie Google Shopping. In der Regel gibt es keine einzige zuverlässige Quelle, die Auskunft darüber gibt, wer was wo und zu welchem Preis verkauft.

 

 

Kontrollhebel für Marken innerhalb von Marktplatz-Ökosystemen

Es gibt mehrere Maßnahmen, mit denen Sie Ihre Kontrolle über die Situation verbessern können.

 

 

Governance: selektiver und kontrollierter Vertrieb

Die Einrichtung eines selektiven Vertriebssystems bedeutet, dass Sie den Verkauf auf vorab genehmigte Zwischenhändler beschränken, die sich alle an Ihre vertraglich festgelegten Bedingungen hinsichtlich Qualität und Markenvertretung halten. Dies ist besonders wichtig für Marken in den Bereichen Luxus, Schönheit, Premium und Elektronik.

Sie müssen in all Ihren Vertriebs- und Wiederverkäuferverträgen klare Bedingungen hinsichtlich Gebiets-, Kanal- und Plattformbeschränkungen sowie Erwartungen hinsichtlich MAP (Mindestwerbepreis) und RRP (empfohlener Verkaufspreis) festlegen. Vergessen Sie nicht, ausdrückliche Konsequenzen für die Nichteinhaltung Ihrer Bedingungen, einschließlich Datenlecks, hinzuzufügen.

Schließlich ist es unerlässlich, Rechteverwaltung, Gebietsgenehmigungen und Inhaltskontrolle über kreative Assets in Ihre Vereinbarungen aufzunehmen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre durch geistige Eigentumsrechte geschützten Inhalte und Produkte nicht außerhalb Ihrer autorisierten Kanäle legal vertrieben werden können.

 

 

Operative Kontrollen auf Marktplätzen

Große Marktplätze bieten in der Regel Tools wie Markenregister und IP-Dashboards an, um Markeninhabern beim Schutz ihrer IP-Rechte zu helfen. Suchen Sie nach diesen Tools und registrieren Sie sich dafür. Der tatsächliche Umfang und Inhalt hängt zwar vom jeweiligen Marktplatz ab, aber einige dieser Tools ermöglichen es Ihnen zu kontrollieren, welche Verkäufer Ihre Markenprodukte anbieten dürfen und wie Ihre Inhalte auf der Plattform verwendet werden dürfen.

Machen Sie sich mit den spezifischen Listungsregeln und Eskalationsprozessen aller Marktplätze vertraut, mit denen Sie zusammenarbeiten. Diese internen Regeln legen üblicherweise fest, wann Sie eine Beschwerde wegen Verstößen gegen geistiges Eigentum, Richtlinien und Verträge einreichen können, wie der Prozess abläuft und wie Sie über die Marktplatzkanäle eskalieren können.

Wenn Sie sich für Amazon als Marktplatz entschieden haben, ist das Monitoring der Buy Box für die Preisdisziplin von entscheidender Bedeutung. Überprüfen Sie, welche Verkäufer die Buy Box für Ihre Produkte gewinnen, um systematische Unterbietungen zu erkennen. Vergessen Sie nicht, dass das zugrunde liegende Ziel darin besteht, Ihre internen Strategien für Erst- und Drittanbieter mit Ihren selektiven Vertriebszielen in Einklang zu bringen.

 

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Wie Loyalität, Registrierung und Direktvertrieb die Anreize für den Graumarkt verringern

Ein weiterer nützlicher Ansatz zur Eindämmung der Entstehung von Graumärkten besteht darin, die entsprechenden Anreize in Ihrem Vertriebsnetz zu verringern.

Treueprogramme für Handelspartner sind ein hervorragendes Beispiel für diesen Ansatz. Gestaffelte Prämien, leistungsabhängige Anreize und exklusive Angebote tragen dazu bei, Ihre Geschäftspartner davon zu überzeugen, sich an ihre Verträge zu halten, wodurch diese attraktiver werden als Arbitrage.

Die Vergabe leistungsabhängiger Prämien ist eine weitere nützliche Taktik. Die Umstellung von rein volumenabhängigen Boni auf vielseitige KPIs wie Sortimentsqualität und markengerechte Präsentation trägt dazu bei, Umleitungen zu verhindern.

  

 

Eine Illustration von KPIs mit Kreis- und Balkendiagrammen

 

 

Was die Kunden betrifft, so verringert die Verknüpfung von Garantieleistungen und Produktregistrierung mit Käufen über autorisierte Kanäle die Attraktivität der niedrigeren Preise, die auf Graumärkten angeboten werden.

Die Reduzierung der Anzahl der Zwischenhändler ist ebenfalls ein bewährtes Mittel, um das Potenzial für Leckagen und damit die Entstehung von Graumärkten zu begrenzen. Starke Direct-to-Consumer-Angebote (DTC) mit einheitlichen Preisen, zuverlässigem Service und klaren Authentizitätsbotschaften ermutigen Verbraucher, direkt bei Ihrer Marke zu kaufen.

Darüber hinaus hilft es, Ihre Kunden über die Gefahren von Graumärkten (z. B. keine lokalen Garantien, Produktunterstützung und Updates) sowie darüber aufzuklären, wer Ihre autorisierten Wiederverkäufer sind, um sie in die richtige Richtung zu lenken.

 

 

Von der Erkennung bis zur Beweissicherung – Aufbau eines ganzheitlichen Programms zur Graumarkt-Bekämpfung

globaleyez ist seit fast zwei Jahrzehnten führend im Kampf gegen Graumärkte. Wir haben ein effektives, hoch skalierbares und anpassbares Framework für die Erkennung, Zerschlagung und Prävention von Graumärkten für Marken jeder Größe und in jeder Branche entwickelt.

Unser Rahmenwerk besteht aus vier Hauptschritten, die einen Zyklus des nachhaltigen Schutzes Ihrer Marke vor dem Graumarkt bilden. Wir monitoren sowohl online als auch offline, um Graumärkte zu erkennen, setzen Ihre Rechte durch deren Beseitigung durch, schaffen Anreize für alle Beteiligten, sich regelkonform zu verhalten, und optimieren auf der Grundlage der in den vorherigen Schritten gesammelten Beweise unsere Maßnahmen, bevor wir den Monitoring-Zyklus erneut beginnen.

Online Markenschutz ist keine einmalige Dienstleistung. Da Betrüger immer wieder neue Plattformen für Graumärkte finden, müssen wir über den Tellerrand hinausschauen und unsere Markenschutzstrategien ständig optimieren, um den sich schnell entwickelnden Anforderungen besser gerecht zu werden.  

Ausgangspunkt ist unser automatisiertes Monitoring von Marktplätzen und Vergleichsseiten, z. B. Amazon, eBay, Google Shopping, Mercado Libre sowie relevante lokale und regionale Plattformen. Dieser Dienst stellt sicher, dass Graumarkt-Cluster so schnell wie möglich erkannt werden.

Bei der Analyse der während des Monitorings und der Testkäufe gesammelten Daten suchen wir nach verdächtigen Verhaltensmustern. Dazu gehören Lieferungen außerhalb des Vertriebsgebiets, nicht übereinstimmende oder inkonsistente Verpackungen, ungewöhnliche Rabattaktionen und wiederholte Verstöße gegen die Mindestpreisbindung, die auf Graumarkt-Bezugsquellen hindeuten.

Wir leisten jedoch weit mehr als nur die einfache Datenerfassung und -analyse. Wir setzen Daten in Maßnahmen um, indem wir unsere Ergebnisse sorgfältig und gerichtsverwertbar dokumentieren und Ihnen solide Beweise für eine Klage gegen Betrüger vorlegen – sollten Sie Ihre Rechte vor Gericht geltend machen wollen. So erstellen wir beispielsweise zeitgestempelte Screenshots von Verkäufer-Metadaten, Produktlisten, historischen Preiskurven und vielem mehr.

Da unser Ziel Effektivität ist, entwickeln wir Strategien für Gegenmaßnahmen und priorisieren Maßnahmen gegen die störendsten Betrüger. Im Mittelpunkt dieser Maßnahmen steht die sorgfältige Analyse unserer Daten über Verkäufer, einschließlich Verkaufsmengen, Margenerosion und des Gesamtrisikos für Ihre Marke.

Schließlich spiegeln unsere Daten das Verhalten Ihrer Vertriebspartner klar wider. Sollten wir regelwidriges Verhalten aufdecken, bilden unsere Daten eine solide Grundlage für die Neuverhandlung oder Kündigung Ihrer Verträge.

 

 

Fazit

Graumärkte schaden dem Vertriebsnetz, der Preisstrategie, dem Ruf und letztendlich dem Gewinn Ihrer Marke. Es ist unerlässlich, nachhaltige, maßgeschneiderte Maßnahmen zu ergreifen, um Graumärkte aufzudecken und zu zerschlagen und die Entstehung neuer Graumärkte zu verhindern.

Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere hochwirksame, skalierbare und anpassbare Lösung für Graumärkte zu erfahren!