Online-to-Offline: Datengestützte Integration für maximale Ergebnisse beim Markenschutz

 

In dem immer komplexer werdenden Umfeld des globalen Handels hat sich Produktfälschung rasch zu einem der gravierendsten Probleme entwickelt. Der internationale Handel mit gefälschten Produkten hat einen Jahreswert von 467 Milliarden US-Dollar erreicht, wobei Kleidung, Schuhe und Lederwaren über 62 % aller von den Behörden beschlagnahmten gefälschten Waren ausmachen. 45 % dieser Waren stammen aus China, was das Land zur größten Quelle für gefälschte Produkte macht.

 

Ein derart systematisches Problem erfordert eine ebenso systematische Lösung. Obwohl Marken und Unternehmen in der Regel auf Fälschungen in Form von gefälschten Angeboten stoßen, wird die Bekämpfung dieses einen Problems (d. h. das Entfernen gefälschter Angebote, sobald man sie entdeckt) das Problem langfristig nicht lösen. Tatsächlich muss man Fälschungen als das betrachten, was sie sind: ein systemisches Problem, das nur mit systematischen Mitteln gelöst werden kann.

 

Der Online-to-Offline-Ansatz (O2O) zum Markenschutz tut genau das. Durch die Integration physischer Produktsignale und Online Monitoring in einen umfassenden Workflow können wir das Problem der Fälschungen in seiner Gesamtheit betrachten.

 

Der O2O-Ansatz ermöglicht Ihnen nicht nur eine schnellere Entfernung von Rechtsverletzungen, sondern auch eine systematische Priorisierung, eine fundiertere Beweissicherung und eine nachhaltigere Durchsetzung Ihrer IP-Rechte.

 

Ein isolierter, siloartiger Ansatz zum Online Markenschutz, bei dem Online- und Offline-Maßnahmen getrennt bleiben, führt zu fragmentierten, unzureichenden Reaktionen. O2O hingegen verknüpft physische Produkt- und Verpackungsdaten strategisch mit der Online-Erkennung und -Durchsetzung von Rechtsverletzungen und vereint so die beiden Seiten des Markenschutzes zu einem effektiven, umfassenden Ansatz.

 

O2O ermöglicht somit mehr Transparenz, eine fundiertere Beweissicherung, eine intelligentere Ressourcenzuweisung und letztlich eine wesentlich effektivere Bekämpfung von Fälschungsnetzwerken.

 

 

So funktioniert die O2O-Datenintegration

Einfach ausgedrückt: Die Online-to-Offline-Datenintegration erweitert das Online Monitoring um Daten aus physischen Quellen, d.h. aus Quellen, die an der Verpackung eines Produkts oder am Produkt selbst angebracht sind. So fließen beispielsweise Daten aus Produktscans, Authentifizierungsvorgängen, Marktplatzangeboten, Berichten von Verbrauchern oder Geschäftspartnern, Bildabgleichen, Verkäuferdaten und Preisabweichungen in die anschließende Online-Überwachung ein.

 

 

Von einer KI erstellte Illustration eines Geräts, das einen QR-Code scannt

 

 

Darüber hinaus werden die im Rahmen des Online Monitorings gesammelten Daten wieder in das System eingespeist und fließen in die nächsten Maßnahmen zum Markenschutz ein. Bei diesem Ansatz gibt es keine isolierten Einzelfälle; jede einzelne Maßnahme fließt in die nächste ein und verbessert diese, wodurch der Gesamtumfang und die Wirksamkeit Ihres Markenschutzprogramms gestärkt werden.

 

Dieser Aktions-Reaktions-Zyklus schafft eine integrierte Datenebene, die eine Brücke zwischen Produktintelligenz und der Durchsetzung von Maßnahmen schlägt.

 

Die Zusammenarbeit zwischen den deutschen Unternehmen KURZ SCRIBOS und globaleyez ist ein perfektes Beispiel dafür, wie O2O in der Praxis funktioniert. Die physischen Produktkennzeichnungen von SCRIBOS liefern Daten an die Online Monitoring Services von globaleyez und schaffen so eine ideale Grundlage für einen erfolgreichen O2O-Ansatz.

 

 

Schritt-für-Schritt-Ablauf vom Scan bis zur Maßnahme

Ein typischer O2O-Ablauf besteht aus fünf Schritten, die in derselben Reihenfolge ablaufen.

 

1. In Schritt eins wird ein Produkt vor Ort gescannt oder authentifiziert, z.B. auf dem Weg zu einem Händler oder bei der Ankunft in einem Logistikzentrum. Durch diesen Scan entsteht ein verifizierter physischer Datenpunkt.

 

2. In Schritt zwei wird dieser Datenpunkt im System erfasst und mit der Produktidentität, der Verpackung oder der Seriennummer verknüpft.

 

3. In Schritt drei nutzen Online-Markenschutzermittler (wie unser Expertenteam bei globaleyez) diese Daten, um gestohlene Waren, passende Online-Angebote, verdächtige Anbieter oder gehäufte Produktlistings auf verschiedenen Marktplätzen zu identifizieren.

 

4. Schritt vier umfasst die Beweissicherung, wie z.B. weitere Untersuchungen zur Herkunft und Beschaffenheit des Produkts (z.B. ob es sich um eine Fälschung oder um Graumarktware handelt). Ein Testkauf ist hierfür der beste Weg, da er aufzeigt, ob das in der Online-Anzeige angebotene Produkt mit dem geschützten Produkt übereinstimmt. Darüber hinaus sind Testkäufe entscheidend für die Erstellung vor Gericht zulässiger Beweise und für die Identifizierung des tatsächlichen Verkäufers hinter der Anzeige.

 

5. Schließlich erfolgt in Schritt 5 die Eskalation des Falls an die erforderlichen nächsten Instanzen. Dazu gehören eine sofortige Aufforderung zur Entfernung der Angebote sowie gegebenenfalls die Einleitung rechtlicher Schritte, eine Überprüfung des Vertriebsnetzes und Marktinterventionen, je nach Schwere und Muster der Rechtsverletzung. Bei regelmäßig auftretenden Verstößen ist es auf jeden Fall ratsam, Ihr Vertriebsnetz zu überprüfen, um herauszufinden, wie Ihre Produkte zu nicht autorisierten Verkäufern gelangen. Schließlich besteht das übergeordnete Ziel nicht darin, lediglich ein einzelnes rechtswidriges Angebot zu löschen, sondern das Netzwerk aufzudecken und zu beseitigen, das dazu führt, dass Ihre Produkte in nicht autorisierten Vertriebskanälen landen.

 

Wie Daten zur Produktauthentifizierung das Online Enforcement unterstützen

Die Produktauthentifizierung ebnet auf vielfältige Weise den Weg für eine effiziente und zeitnahe Durchsetzung. Zunächst einmal belegen Authentifizierungsdaten die Existenz, die Herkunft und den Status einer bestimmten Produkteinheit, wodurch es wesentlich einfacher wird, betrügerische Produktangebote anzufechten.

 

Indem ein physischer Artikel mit einem verdächtigen Online-Angebot verknüpft wird, stärken Authentifizierungsnachweise somit die internen Fallakten. Darüber hinaus verbessert die dokumentierte Produktauthentifizierung die Qualität der Beweislage und unterstützt gleichzeitig eventuelle Gerichtsverfahren.

 

All dies bezieht sich auf Einzelfälle, doch im Laufe der Zeit bilden diese Maßnahmen eine solide Grundlage für die Erkennung von Betrugsmustern. Aggregierte Informationen aus der Produktauthentifizierung können Hotspots von IP-Verletzungen, wiederkehrende Vertriebsmuster, die zu Lecks im Vertriebsnetz führen, sowie wiederkehrende Verkäufer aufdecken, die Angebote auf dem Graumarkt schalten.

 

 

Illustration der Datenintegration mit Symbolen verschiedener Datenquellen, die alle mit einer Cloud verbunden sind

 

 

Wie O2O Takedowns auf Marktplätzen verbessert

Auf größeren Marktplätzen kommt es täglich zu Dutzenden von Verstößen gegen IP-Rechte. Je nach den internen Verfahren des Marktplatzes zum Entfernen von Angeboten müssen Rechteinhaber unter Umständen mit Verzögerungen oder sogar Schwierigkeiten beim Nachweis rechnen, dass das Angebot tatsächlich ihre Rechte verletzt.

 

In diesen Fällen werden Ansprüche, die durch O2O-Produktnachweise und Verkäuferinformationen untermauert sind, oft einfacher bearbeitet, da sie von Alibaba, Amazon, Shopee & Co. deutlich weniger Aufwand erfordern. Dank stichhaltigen Beweisen lässt sich der Weg von der Aufdeckung bis zur Entfernung erheblich verkürzen, da die vollständigere und glaubwürdigere Fallakte dazu beiträgt, die Marktplätze schneller als üblich von der Rechtsverletzung zu überzeugen.

 

Online-to-Offline-Daten sind auch hilfreich, um die Reihenfolge der Löschungen festzulegen. Das Clustering verwandter Angebote, Verkäuferidentitäten und Preisabweichungen hilft dabei, die schädlichsten Angebote zu priorisieren und so die effektivste Reihenfolge zu bestimmen, in der rechtsverletzende Angebote von den Marktplätzen entfernt werden sollen.

 

Schließlich schafft eine integrierte O2O-Überwachung über Marktplätze, soziale Medien, Domains, Bilder und Apps hinweg ein breiteres und gründlicheres Durchsetzungsnetz, wodurch weniger Rechtsverletzungen unentdeckt bleiben.

 

 

Strategische Ergebnisse für Markeninhaber

Marken und Unternehmen können bei der Anwendung eines O2O-Ansatzes für ihren Markenschutz von mehreren Vorteilen profitieren.

 

Marken erzielen eine bessere und effizientere Ressourcenzuweisung, da integrierte Systeme es den Teams ermöglichen, sich auf Fälle mit hoher Wirkung zu konzentrieren, anstatt vereinzelte Vorfälle separat zu verfolgen. Das Ergebnis ist ein nachhaltiges Enforcement-Programm, das unendlich viel vorteilhafter ist als die herkömmlichen punktuellen Löschaktionen.

 

Darüber hinaus schafft der O2O-Ansatz eine Rückkopplungsschleife, in der jedes Offline-Ereignis die Online-Schutzmaßnahmen verbessert und jeder Online-Fall die Offline-Informationen verfeinert. Das bedeutet, dass Ihr O2O-Schutz mit jedem einzelnen Ereignis immer besser, ausgefeilter und effizienter wird.

 

Schließlich ermöglichen die durch den kombinierten O2O-Ansatz gewonnenen Informationen als eine Art Spillover-Effekt schnellere und gezieltere Richtlinienänderungen, Händlerprüfungen und Marktinterventionen, was zum Gesamterfolg Ihres Unternehmens beiträgt.

 

 

Fazit

Der integrierte Ansatz des Online-to-Offline-Markenschutzes ermöglicht es Marken und Unternehmen, von hochwertigeren, umfassenderen und gezielteren Markenschutzdienstleistungen zu profitieren.

 

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie erfahren möchten, wie wir unseren O2O-Ansatz genau auf die Bedürfnisse Ihrer Marke zuschneiden können!