Wie man einen Fakeshop erkennt

 

Nichts geht über die Bequemlichkeit des Online Shoppings. Mit nur wenigen Klicks auf Ihrem Laptop oder auf dem Handy kaufen Sie die gewünschten Produkte und warten darauf, dass sie bei Ihnen zu Hause eintreffen. Leider gibt es neben den Verbrauchern noch eine andere Gruppe, die sich die Vorteile des Online Shoppings zunutze macht: Betrüger.

 

Angesichts der rasant steigenden Zahl von Fakeshops ist es wichtiger denn je, den Unterschied zwischen echten und gefälschten Webshops zu kennen, damit Sie sich vor Betrug schützen können.

 

 

Was ist ein Fakeshop

Ein gefälschter Webshop oder Fakeshop ist eine Website, die von böswilligen Akteuren betrieben wird, die Verbraucher davon überzeugen wollen, Produkte oder Dienstleistungen von ihnen zu kaufen. Diese Websites geben sich als legitime Shops aus und verfolgen in der Regel eines der folgenden drei Ziele oder eine Kombination davon.

 

1. Verkauf von gefälschten Produkten
2. Zugriff auf Ihre sensiblen persönlichen Daten
3. Geld von Ihrem Bankkonto abbuchen.

 

Aus einer aktuellen Studie geht hervor, dass der weltweite Betrug im E-Commerce derzeit auf über 4 Billionen Dollar geschätzt wird, wobei sich die Verluste durch Online-Zahlungsbetrug auf 44 Milliarden Dollar belaufen. Leider wird prognostiziert, dass sich die Situation verschlimmert und bis 2029 100 Milliarden Dollar erreichen wird.

 

Aber es gibt auch eine gute Nachricht: Die Verbraucher sind betrügerischen Verkäufern nicht schutzlos ausgeliefert. Es gibt eine ganze Reihe von Anzeichen, an denen Sie erkennen können, ob Sie es mit einem Fakeshop zu tun haben.

  

  

Häufige Anzeichen für Fakeshops

Eine verdächtige URL. Dies gilt vor allem für Fakeshops, die versuchen, die Website einer bekannten Marke oder eines Verkäufers zu imitieren, aber auch andere können sich für URLs entscheiden, die nur leicht abweichen. Ein Tippfehler im Domainnamen (z. B. samsong.com anstelle von samsung.com) oder ein seltsamer Name (z. B. theverybestdeals.shop) sind in der Regel Anzeichen dafür, dass etwas nicht stimmt. Betrüger, die IP-Rechte einer Marke verletzen, entscheiden sich oft für Typosquatting und registrieren einen Domainnamen, der der ursprünglichen Domain der Marke unheimlich ähnelt.

 

Neu registrierte Webshops. Ein Fake Shop ist nur so lange wirksam, wie die Verbraucher glauben, dass er echt ist. Sobald aber bekannt wird, dass eine Domain zu einem Fake Shop führt, müssen die Betrüger ihre Seite auf eine neue Domain umziehen. Genau aus diesem Grund prüft unser Domain Monitoring-Tool domainiac kontinuierlich neu registrierte Websites, was besonders während der großen Einkaufs-Saison wie Weihnachten wichtig ist.

 

Wenn Sie also in einem Shop landen, der gerade erst registriert wurde, sollten Sie von Anfang an misstrauisch sein. Keine Sorge, man muss kein IT-Experte sein, um das Alter einer Domain herauszufinden: Fügen Sie einfach die URL zu einem Tool wie What's My DNS's Domain name age checker hinzu, um festzustellen, wann sie registriert wurde.

 

 

Illustration einer Betrugsmeldung, die auf einem Tablet angezeigt wird

 

 

Ein schlechtes Website-Design. Betrüger machen sich selten die Mühe eines ausgefeilten Designs und eines ansprechenden Layouts, was bedeutet, dass Fakeshops oft ein amateurhaftes Design, verpixelte Bilder und ein inkonsistentes Branding auf ihrer Website verwenden. Mit der zunehmenden Beliebtheit von E-Commerce-Anbietern wie Shopify, Magento und WooCommerce nutzen einige Betrüger diese Dienste, um attraktive Fake Shops zu erstellen. Das bedeutet, dass selbst wenn Sie auf einen perfekt gestalteten Webshop stoßen, dieser möglicherweise nicht echt ist.

 

Rechtschreibfehler und Tippfehler. Da Produktangebote und Website Texte oft von anderen Websites kopiert und eingefügt werden, müssen Sie mit Rechtschreibfehlern und uneinheitlicher Terminologie rechnen. Das Fehlen dieser Merkmale bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass der Webshop seriös ist (siehe den vorherigen Punkt).

 

Unrealistische Preise. Wenn ein Angebot zu schön ist, um wahr zu sein, ist es das in der Regel auch so. Anstatt das neue iPhone für 10 Euro zu bekommen, werden Ihnen wahrscheinlich Ihre Daten gestohlen.

 

Fehlende überprüfbare Kontaktinformationen. Wenn der Shop keine physische Adresse und keine funktionierende Telefonnummer angibt, die Sie mit einem Unternehmensregister abgleichen können, oder wenn der Kundendienst-Chat nicht reagiert, haben Sie allen Grund, misstrauisch zu sein.

 

Ungewöhnliche Zahlungsarten. Wenn ein Geschäft Sie bittet, eine Überweisung zu tätigen oder eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, von der Sie noch nie gehört haben, ist das sehr wahrscheinlich ein Zeichen für einen Betrug.

        

Erfahren Sie, was einer Leserin, der versucht hat, Kleidung auf Vinted zu verkaufen, bei einem Zahlungsbetrug passiert ist!

 

Gefälschte Rezensionen und Bewertungen. Wenn eine Website eine große Anzahl allgemeiner 5-Sterne-Bewertungen aufweist, die sich oft nicht einmal auf die tatsächlich angebotenen Produkte oder Dienstleistungen beziehen, kann dies ein Zeichen für gefälschte Bewertungen und damit für einen verdächtigen Webshop sein.

 

 

Dark Patterns: Wie Verbraucher zum Kauf gedrängt werden

Dark Patterns sind irreführende Designelemente, die Verbraucher dazu drängen, eine bestimmte Handlung auszuführen (in der Regel einen Kauf oder ein Abo abzuschließen). Eine Studie der Europäischen Kommission legt nahe, dass im Jahr 2023 über 40% der Webshops Dark Patterns verwendeten.

 

Leider bedeutet dies, dass neben Betrügern auch seriöse Webshops diese Taktiken anwenden, um Sie zum Kauf zu bewegen. Wenn Sie Dark Patterns erkennen, sollten Sie einen Moment innehalten und sorgfältig überlegen, ob Sie das betreffende Produkt wirklich kaufen möchten. 

Werfen wir einen Blick auf die am häufigsten verwendeten Dark Patterns.

 

• Countdowns. Ein großes blinkendes Banner, das die Sekunden bis zum Ende des einmaligen Angebots herunterzählt, erzeugt in der Regel ein Gefühl der Dringlichkeit und verleitet Verbraucher dazu, impulsiv zu handeln.

• Übermäßig überzeugende Sprache. Ist dieses Produkt die ultimative Perfektion, die all Ihre Probleme im Leben löst? Ist dieser Verkäufer der Beste, weil er 10 kostenlose Geschenke im dreifachen Wert Ihres Kaufs verschickt? Seien Sie misstrauisch.

• Versteckte Kosten. Wenn ein Webshop unschlagbare Angebote anbietet, aber am Ende zusätzliche Kosten (z. B. nicht angegebene Versand- und Bearbeitungsgebühren) in Ihren Warenkorb packt, greift er definitiv auf Dark Patterns zurück.

• Zusätzliche Produkte. Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben und eine Benutzeroberfläche angezeigt wird, die Sie dazu auffordert, ein weiteres Produkt mit einem Rabatt hinzuzufügen oder sogar ein Abonnement für ein günstigeres Angebot abzuschließen, sind Sie auf ein weiteres weit verbreitetes Dark Pattern gestoßen.

 

Der Digital Services Act (DSA) der EU verbietet Online-Plattformen zwar die Verwendung von Dark Patterns, doch wird dieses Verbot leider nicht konsequent durchgesetzt. Das bedeutet, dass die Verbraucher beim Online-Einkauf wachsam bleiben müssen, um zu erkennen und sich aktiv davor zu schützen, von Dark Patterns manipuliert zu werden.

 

 

Weitere von Betrügern bevorzugte Taktiken

Betrüger verwenden mehrere andere Taktiken, um sich als legitime Verkäufer zu tarnen.

 

Bilder, die in einem Fake Shop angezeigt werden, sind in der Regel von echten Websites gestohlen oder von Betrügern nachgebildet, um den Originalen zu ähneln. Aus diesem Grund ist unser Image Monitoring Tool infrimage unerlässlich, um Fake Shops und betrügerische Produktangebote mit gestohlenen oder kopierten Bildern zu entdecken.

 

Erfahren Sie mehr über infrimage!

 

Da die meisten Verbraucher erwarten, dass ihre Sendungen verfolgt werden können, geben die Betrüger ihren Kunden gefälschte Informationen zur Sendungsverfolgung, die ins Leere führen.

 

Häufige Änderungen von Shopnamen und/oder Domains sind eine weitere notwendige Maßnahme für Betrüger, da sie schnell weiterziehen müssen, sobald ein Betrug aufgedeckt und in den Nachrichten verbreitet wird.

 

Und vergessen wir nicht die Phishing-Links. Wenn Betrüger versuchen, an Ihre sensiblen Daten zu gelangen, senden sie Ihnen Phishing-Links, die als normale Kontaktformulare getarnt sind, oft über soziale Medien oder Messaging-Plattformen. Um diese schädlichen Aktivitäten einzudämmen, überwachen wir Social Media Plattformen und Marktplätze, um Verbindungen zwischen scheinbar unabhängigen gefälschten Verkäufern/Produkten zu erkennen.

 

 

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Die Auswirkungen von Fakeshops auf den Online Markenschutz

Fakeshops schaden nicht nur Verbrauchern, sondern auch Marken. Sie geben sich im Grunde als eine Marke aus und stehlen deren urheberrechtlich geschützte Bilder und Logos, ihre Slogans, Produktangebote und viele andere Arten von originalen Inhalten, wodurch das Vertrauen der Kunden in die Marke untergraben wird.

 

Sie werden Umsatzeinbußen erleiden, da potenzielle Kunden statt echter Artikel gefälschte Produkte von Betrügern kaufen. Auch der Ruf leidet darunter, denn wenn ein Markenname in einem Betrugsfall verwendet wird, kann er dadurch in Mitleidenschaft gezogen werden, auch wenn die Marke nichts mit dem Betrug zu tun hat. Dies gilt insbesondere dann, wenn der Betrug Phishing beinhaltet, wodurch finanzielle und persönliche Daten der Kunden in die falschen Hände geraten.

 

Zum Glück können Sie eine Menge tun, um das Schlimmste zu verhindern. Regelmäßiges Online Monitoring sorgt dafür, dass neue Betrügereien so schnell wie möglich entdeckt werden, um den Schaden für Kunden und Marken zu minimieren.

 

Domain Monitoring ist beispielsweise besonders effektiv bei der Entdeckung von Fake Shops, die IP-Rechte verletzen, während Image Monitoring gestohlene und kopierte Bilder aufspürt und Social Media Monitoring gefälschte Social-Media-Anzeigen aufdeckt.

 

Zuletzt können wir die IP-Rechte Ihrer Marke durchsetzen, indem rechtsverletzende Inhalte aus dem Internet entfernt werden und dem Betrug ein Ende gesetzt wird.

 

 

Tipps für Verbraucher: So kaufen Sie sicher online ein

Darüber hinaus gibt es noch einige andere Dinge, die Sie als Verbraucher tun können, bevor Sie bei einem scheinbar unschlagbaren Angebot auf „Kaufen“ drücken.

 

• Überprüfen Sie die URL eines Webshops immer auf Tippfehler oder verdächtige Namen. Achten Sie außerdem auf https in der URL, um sicherzustellen, dass die Website über ein gültiges Sicherheitszertifikat verfügt.

• Recherchieren Sie den Webshop, bevor Sie etwas kaufen. Werfen Sie einen Blick auf die Bewertungen auf unabhängigen Websites und recherchieren Sie, um herauszufinden, ob der Shop in der Vergangenheit mit verdächtigen Aktivitäten in Verbindung gebracht wurde.

• Trauen Sie Ihren Augen nicht. Wenn ein Angebot zu gut aussieht, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch.

• Geben Sie keine Passwörter, Pins, Ihren Personalausweis oder andere persönliche Informationen weiter. Kein seriöser Webshop würde nach diesen Daten fragen.

• Seien Sie misstrauisch gegenüber unbekannten Zahlungsoptionen, einschließlich solchen, die wenig oder keinen Käuferschutz bieten (z. B. eine Banküberweisung).

• Verwenden Sie für Zahlungen in unbekannten Webshops eine Kreditkarte, da diese mehr Käuferschutz bietet als Debitkarten.

• Wenden Sie sich im Zweifelsfall an die Marke, um eine Liste der autorisierten Verkäufer zu erhalten. Glücklicherweise werden sich die Marken immer mehr der Schäden bewusst, die durch Betrug im E-Commerce, einschließlich gefälschter Produkte, entstehen, und viele von ihnen bieten ihren Kunden Ratschläge an, wie sie diese vermeiden können.

  

  

Fazit

Betrug im E-Commerce wird immer häufiger und raffinierter. Fallen Sie nicht einem Betrug zum Opfer: Nehmen Sie sich Zeit und achten Sie auf Warnhinweise, bevor Sie Ihre persönlichen und finanziellen Daten preisgeben.

 

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben oder uns auf einen Betrug aufmerksam machen möchten, den Sie erlebt haben!