eBay zeichnet die besten deutschen Verkäufer mit dem Logo „Ebay Top-Service“ aus

 

eBay Deutschland hat ein neues Siegel für seine inländischen Verkäufer eingeführt. Ab sofort können gewerbliche deutsche Verkäufer auf dem Marktplatz ein kleines blaues Abzeichen mit einem Stern darauf tragen, neben einem Aufkleber mit der Aufschrift: eBay Top-Service. Doch wer kann sich dieses Logo verdienen und was muss man dafür tun?

 

 

"eBay Top-Service" Logo erklärt

Obwohl der Marktplatz die Einführung der neuen Logos im Februar 2024 ankündigte, erschien das kleine blaue Symbol erstmals im Oktober desselben Jahres auf den Produktseiten. Das Ziel von “eBay Top-Service” ist es, den besten Verkäufern zu mehr Sichtbarkeit zu verhelfen und das Vertrauen potenzieller Kunden zu stärken.

 

 

Screenshot eines zufälligen Produktangebots auf ebay.de mit dem “eBay Top-Service” Logo unterhalb der Zahlungsoptionen

 

 

Das Logo wird bei verschiedenen Gelegenheiten und an verschiedenen Stellen angezeigt, z. B. im Produktangebot, in den Suchergebnissen, im Warenkorb und an der Kasse.

 

 

Screenshot eines zufälligen Suchergebnisses auf ebay.de, das unter drei der vier Ergebnisse das “ebay Top-Service” Logo anzeigt

 

 

Screenshot von ebay.de, der einen Warenkorb mit einem zufälligen Produkt mit dem “ebay Top-Service” Logo anzeigt

 

 

Das “ebay Top-Service” Logo soll den Käufern die Gewissheit geben, dass sie von einem vertrauenswürdigen Verkäufer auf dem Marktplatz einen ausgezeichneten Service erhalten, z. B. einen pünktlichen Versand. In dieser Hinsicht ist das “ebay Top-Service” Logo ähnlich wie Amazon Prime, mit einem kleinen Unterschied: eBay stellt seinen Verkäufern dieses Abzeichen kostenlos zur Verfügung.

 

Das Logo ersetzt zwei frühere eBay Dienste für Verkäufer, die eBay Garantie und eBay Plus. Diese Abzeichen dienten bisher als Authentifizierungsmechanismen, um die Vertrauenswürdigkeit und das Serviceniveau von Verkäufern zu überprüfen. Nun werden beide unter dem Dach des “eBay Top-Service” vereint.

 

Bitte beachten Sie, dass die Kundenseite von eBay Plus, dem Premium Mitgliedschaft Service, mit dem Käufer Punkte sammeln und Sonderangebote nutzen können, von dieser Änderung nicht betroffen ist und weiterhin funktioniert.

 

 

Screenshot von ebay.de/ebayplus, der die Startseite von eBay’s Premium Mitgliedschaft Programm für Kunden zeigt

 

 

So erhalten Sie das “eBay Top-Service” Logo

Gute Nachrichten für Verkäufer: Sie müssen das Abzeichen eBay beantragen. Wenn Sie bestimmte Kriterien erfüllen, wird das Logo automatisch in Ihren Produktangeboten und an den anderen genannten Stellen angezeigt.

Laut Marktplatz sind Top-Service Verkäufer diejenigen, die:

 

• Professionelle Verkäufer bei eBay sind
• Top Kundenbewertungen und/oder einen überdurchschnittlichen Servicestatus haben
• Die Versandbedingungen des Marktplatzes erfüllen
• In Deutschland ansässig sind
• Festpreis Optionen bei Produktangeboten anbieten
• Kostenloser Versand innerhalb Deutschand
• Sendungsverfolgung ab einem Warenwert von 10 Euro anbieten
• Eintägige Bearbeitung und maximal dreitägige Versandfristen anbieten
• Kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen anbieten
• Eine Rücksendeadresse in Deutschland angeben.

 

Wie bereits erwähnt, bietet das Programm den Verkäufern ähnliche Vorteile wie der größte eBay Rivale Amazon mit Prime. “eBay Top-Service” Verkäufer genießen wie Prime Verkäufer eine höhere Sichtbarkeit, einen Verkaufsschub und ein größeres Kundenvertrauen. 

Im Gegensatz zu Prime Verkäufern müssen “eBay Top-Service” Verkäufer jedoch weder eine Gebühr an eBay für die Verwendung des Abzeichens zahlen noch etwas tun, um sich das Recht zu verdienen, es in ihren Angeboten anzuzeigen.

Das neue “eBay Top-Service” Logo ist auch für die Verbraucher von Vorteil. Es ist eine Zusammenfassung verschiedener Qualitätskriterien und signalisiert den Kunden, dass sie dem Verkäufer vertrauen können.

 

 

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Da die Kriterien jedoch automatisch bewertet werden, birgt das System eine gewisse Gefahr. Was passiert, wenn ein unehrlicher Verkäufer alle Kriterien erfüllt, um das “eBay Top-Service” Logo zu erhalten? 

Da der Marktplatz das Abzeichen automatisch vergibt, ist es durchaus möglich, dass ein betrügerischer Verkäufer die Kriterien erfüllt (z. B. durch falsche Angaben und gefälschte Bewertungen) und das Logo erhält.

 

Erfahren Sie alles über gefälschte Bewertungen!

 

Ohne in das System integrierte menschliche Überprüfungen können betrügerische Verkäufer das Programm infiltrieren und “eBay Top-Service” Abzeichen auf ihren Produktangeboten anzeigen. In einem falschen Gefühl der Sicherheit könnten die Kunden viel eher bereit sein, bei diesen betrügerischen Verkäufern zu kaufen und sich dabei ernsthaften Schäden auszusetzen. 

Ein solcher Vorfall wäre verheerend für die Verbraucher, deren Gesundheit und sensible Daten gefährdet sein könnten, und für die Marken, deren geistige Eigentumsrechte die Betrüger verletzen.

 

| Irrtümlich vergebene Abzeichen können Verbraucher ernsthaft schaden

 

Zum Glück gibt es eine Möglichkeit, die IP-Rechte Ihrer Marke zu schützen und trotzdem das Beste aus den “eBay Top-Service” Logos herauszuholen.

 

 

Schutz von Online Marken vor betrügerischen Verkäufern auf eBay

Vollautomatisierte Prozesse können anfällig für böswillige Angriffe sein, da keine menschliche Komponente erforderlich ist, um die Echtheit von Ansprüchen zu überprüfen. Ebenso wäre ein ausschließlich auf Humanressourcen basierender Prozess aufgrund des schieren Umfangs nicht in der Lage, alle Kontrollen durchzuführen.

 

Aus diesem Grund kombinieren wir bei globaleyez das Beste aus beiden Welten und bieten ein leistungsstarkes Software Monitoring mit einer intuitiven menschlichen Note. Alle unsere Dienstleistungen werden von unseren hochmodernen Software-Tools unterstützt und von engagierten menschlichen Experten geleitet.

 

Nehmen Sie zum Beispiel unseren Marktplatz Monitoring. Wir überwachen über 150 Marktplätze weltweit, darunter auch eBay, um potenziell gegen das geistige Eigentum verstoßende Angebote aufzuspüren. Unsere leistungsstarke Software traxster findet nicht nur verdächtige Angebote, sondern ist dank ihrer vielseitigen Filter auch in der Lage, zugelassene Anbieter auszusondern und rechtsverletzende Angebote ausfindig zu machen. 

 

Nicht alle Betrüger sind gleich. Einer, der ein paar handgefertigte rechtsverletzende Produkte aus der Garage seiner Oma verkauft, richtet in der Regel viel weniger Schaden an als einer, der über eine ganze Fabrik für gefälschte Produkte verfügt. Aus diesem Grund ist unser Sales Tracking Dienst von Verkäufen unerlässlich, um den Umfang der Verkäufe zu ermitteln, die ein rechtsverletzender Verkäufer über eBay (oder eine andere Plattform) tätigt.

 

Anhand dieser Informationen können wir die effizienteste Vorgehensweise festlegen. Zunächst gehen wir gegen die Verkäufer vor, die den größten Schaden anrichten, und arbeiten uns dann die Liste hinunter bis zu den Hobby-Verkäufern, die vielleicht nicht einmal wissen, dass sie gegen das Gesetz verstoßen, indem sie Haustierkleidung mit dem Logo Ihrer Marke häkeln.

 

 

KI-generierte Illustration eines Hundes mit einer Strickmütze

 

 

Sobald unser Aktionsplan abgeschlossen ist, ist es an der Zeit, Ihre Rechte durchzusetzen und die Entfernung der rechtsverletzenden Produktangebote von eBay oder einem anderen Marktplatz weltweit zu verlangen.

 

 

Fazit

“eBay Top-Service” ist ein nützliches Abzeichen, das Marken und Verkäufern helfen kann, bei eBay mehr Sichtbarkeit und Vertrauen zu erlangen. Da das Programm sehr neu ist, wissen wir noch nicht, wie es sich tatsächlich auf die Verkaufszahlen auswirkt. 

Eines ist jedoch leider sicher: Wie bei fast allem im Internet können Betrüger das Top-Service Siegel als Gelegenheit sehen, die Rechte am geistigen Eigentum Ihrer Marke zu verletzen und Kunden zu betrügen. 

Lassen Sie sich nicht von betrügerischen Verkäufern um Ihren Umsatz bringen! Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns gemeinsam eine wirksame Strategie für den Online-Markenschutz entwickeln.