Wie italienische Verbraucher online einkaufen

 

Die italienische Kultur und Küche haben weltweit großen Einfluss. Aber das Mittelmeerland hat viel mehr zu bieten als Pizza, Pasta und beeindruckende antike römische Architektur. Erfahren Sie alles über den italienischen E-Commerce und das Verhalten seiner Online-Käufer!

 

 

Ein Bild des Kolosseums in Rom

 

 

Die digitale Landschaft Italiens

In Italien liegt die Internetdurchdringung bei 86,1 % (50,78 Millionen Menschen), wobei 74,5 % in sozialen Medien aktiv sind (43,90 Millionen Nutzer).

 

Der E-Commerce-Markt hat einen Wert von 110,25 Milliarden US-Dollar und wird bis 2030 voraussichtlich 178,60 Milliarden US-Dollar erreichen. Dies entspricht einer jährlichen Wachstumsrate von 9,74 %. Der E-Commerce macht 12 % aller Einzelhandelsumsätze aus, eine Zahl, die in den letzten Jahren stetig gestiegen ist.

 

Die Nutzer-Penetration des Marktes wird auf 41,2 % geschätzt, mit einem erwarteten Anstieg auf 45,6 % bis zum Jahr 2029, was 25,2 Millionen Käufern (von 59,1 Millionen Einwohnern) entspricht. Auch der mobile Handel ist auf dem Vormarsch: 55,2 % der Transaktionen werden mittlerweile über Smartphones abgewickelt.

 

Geografisch gesehen sind die Einwohner stark urbanisierter Gebiete im Norden des Landes wie Mailand, Turin und Rom aktiver im Online-Shopping als diejenigen, die in anderen Regionen wie Süditalien leben.

 

 

Beliebte Marktplätze

Italiener scheinen internationale E-Commerce-Plattformen wie Amazon (das über 50 % des gesamten E-Commerce-Umsatzes im Land ausmacht), SHEIN, Temu, AliExpress, Zalando und eBay bevorzugen. Die bemerkenswerteste Ausnahme ist Unieuro, ein italienischer Marktplatz, der Elektronikartikel wie Laptops, Telefone, Kameras, Home-Entertainment-Systeme, Fernseher usw. verkauft.

 

 

Screenshot von unieuro.it mit der Startseite des Marktplatzes

 

 

Die klassische Nord-Süd-Teilung des Landes zeigt sich auch in der E-Commerce-Logistik. Während 78 % der Einwohner im Norden Zugang zu Lieferdiensten am selben Tag haben, müssen sich die Einwohner im Süden mit Lieferfristen von 72 Stunden begnügen.

 

 

Online-Kaufverhalten italienischer Verbraucher

Wie bereits erwähnt, kauft weniger als die Hälfte der Italiener regelmäßig online ein. Angesichts der Tatsache, dass Italien die drittgrößte Volkswirtschaft und der größte Markt für Luxusgüter in Europa ist, bedeutet dies, dass es in diesem Land ein großes ungenutztes Potenzial gibt.

 

Interessanterweise spielt die geografische Lage eine größere Rolle als das Alter: Sowohl ältere als auch jüngere Generationen stehen dem E-Commerce offen gegenüber, jedoch sind, wie oben erwähnt, unabhängig vom Alter die Bewohner des Nordens aktivere Online-Käufer als die Bewohner des Südens.

 

 

| Die geografische Lage ist wichtiger als das Alter, denn im Norden wird generell häufiger online eingekauft als im Süden

 

Die beliebtesten Produktkategorien sind Mode und Schuhe, Elektronik, Haus und Garten, Sport und Heimwerkerbedarf sowie Schönheits- und Pflegeprodukte.

 

Kredit- und Debitkartenzahlungen sind die am häufigsten genutzten Zahlungsoptionen. 32,7 % der Käufer entscheiden sich dafür, ihre Online-Einkäufe auf diese Weise zu bezahlen. Allerdings gewinnen auch "Buy Now Pay Later"-Modelle (BNPL) an Beliebtheit (mit einer jährlichen Wachstumsrate von 15,4 %), insbesondere bei den jüngeren Generationen.

 

Mit der zunehmenden Verbreitung sozialer Medien gewinnen Influencer-Marketing und Social-Media-Kampagnen auch im italienischen E-Commerce an Bedeutung. Dies gilt insbesondere für die Bereiche Beauty und Mode, in denen Verbraucher zunehmend den Empfehlungen und Tutorials ihrer vertrauten Influencer folgen.

 

Insgesamt lässt sich sagen, dass der italienische E-Commerce für Marken in vielen Marktsegmenten spannende Möglichkeiten bietet. Bevor Sie den Sprung wagen, sollten Sie jedoch alle lokalen Besonderheiten Ihres Zielmarktes kennen.

 

 

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Erfolgreiche Marketingstrategien für den italienischen E-Commerce

Ein lokalisierter Marktplatzansatz ist für den Erfolg beim Marketing für italienische Verbraucher unerlässlich. Das bedeutet, dass Sie die Übersetzung Ihrer Inhalte, einschließlich Website, Produktlisten und Marketingmaterialien, ins Italienische nicht überspringen dürfen, um die Konversionsraten zu steigern.

 

Außerdem müssen Sie alle Ihre Strategien an die lokalen Gegebenheiten anpassen. Angesichts der Beliebtheit internationaler Marktplätze müssen Sie eine Präsenz auf den von Ihrer Zielgruppe bevorzugten Marktplätzen aufbauen (wahrscheinlich Amazon und einige Nischenmarktplätze). Dies gilt insbesondere für beliebte und aufstrebende Produktkategorien mit starkem Wettbewerb, darunter Mode, Schönheit, Elektronik und Heimwerken.

 

 

| Ein lokalisierter Ansatz ist für den Erfolg bei der Vermarktung an italienische Verbraucher unerlässlich

 

Angesichts der steigenden Beliebtheit sozialer Medien ist Influencer-Marketing ebenfalls ein Muss. Finden Sie lokale Influencer mit starken Verbindungen zu Ihrem Zielmarkt und arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um Ihre Marke zu bewerben.

 

Da mehr als die Hälfte aller E-Commerce-Transaktionen über mobile Geräte abgewickelt werden, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Website für Handheld-Geräte optimiert ist. Dies ist umso wichtiger, wenn Ihre Website einen Webshop umfasst.

 

Halten Sie sich an die Bedingungen, die italienische Verbraucher von bestehenden Anbietern erwarten. Zahlungsoptionen, einfache Rückgabe, klare Produktinformationen und aufmerksamer Kundenservice sind für E-Commerce-affine Italiener unerlässlich.

 

Während der grenzüberschreitende Handel immer stärker wird, verzichten interessanterweise über die Hälfte der italienischen E-Commerce-Unternehmen immer noch darauf, ihre Produkte im Ausland zu verkaufen. Dies ist hauptsächlich auf technologische, logistische und zollrechtliche Probleme zurückzuführen. Eine solche Situation kann Kooperationsmöglichkeiten für Marken schaffen, die in den italienischen E-Commerce einsteigen möchten.

 

 

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Markenschutzstrategien für den italienischen E-Commerce

Beim Eintritt in einen neuen Markt versäumen es Marken und Unternehmen oft, ihre Marken- und Urheberrechte registrieren zu lassen. Diese kleine Unterlassung kann verheerende Folgen haben, da die Registrierung eine solide Rechtsgrundlage für den Schutz Ihrer wertvollen IP-Rechte schafft.

 

Überspringen Sie diesen Schritt nicht, auch wenn Ihre To-Do-Liste kilometerlang ist! Registrieren Sie Ihre Rechte in Italien, um sich den besten Start in diesem neuen Markt zu sichern, insbesondere wenn Sie in den wettbewerbsintensiven Branchen wie Beauty, Mode und Pharmazeutika tätig sind.

 

Ebenso wichtig ist es, die Domainnamen zu sichern, die am häufigsten mit Ihrer Marke und Ihrem Produktnamen in Verbindung gebracht werden. Dazu gehören auch häufige Rechtschreibfehler oder Spitznamen, unter denen Ihre Produkte bekannt sind, da Cybersquatter und Typosquatter oft diese Domains beanspruchen und dort gefälschte Shops betreiben, um Verbraucher zu täuschen.

 

Wenn Sie diese proaktiven Maßnahmen ergreifen, wird es Betrügern schwerer fallen, Ihre IP-Rechte zu verletzen. Betrüger sind jedoch oft sehr einfallsreich, weshalb es unerlässlich ist, Ihre Märkte zu überwachen, um potenzielle Verstöße zu erkennen und im Keim zu ersticken.

 

Unser umfassendes Online Monitoring deckt alle Geschäftsbereiche und das gesamte Internet ab, um sicherzustellen, dass Verstöße so schnell wie möglich aufgedeckt werden.

 

Im italienischen E-Commerce ist unser Marktplatz Monitoring unerlässlich, um Amazon, SHEIN, Temu und alle anderen für Ihre Marke relevanten Plattformen kontinuierlich auf potenziell rechtsverletzende Produkt-Listings zu überprüfen.

 

Angesichts der Beliebtheit von Social Media und Influencer-Marketing in Italien ist unser Social Media Monitoring Service unverzichtbar, um rechtswidrige Beiträge, Anzeigen und andere Inhalte auf Facebook & Co. aufzuspüren. Wir überwachen auch Social-Commerce-Plattformen auf gefälschte Profile, nicht autorisierte Verkäufer und jeglichen Missbrauch Ihrer mit Ihrer Marke verbundenen Hashtags.

 

Mithilfe unseres Domain Monitoring Services können wir Websites aufspüren, die Ihren Marken- oder Produktnamen oder eine falsch geschriebene Variante davon verwenden.

 

Das Aufspüren von Verstößen reicht nicht aus; wir müssen auch sicherstellen, dass sie aus dem Internet entfernt werden, um den Schaden für Ihre Marke zu stoppen. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen an, Ihre Rechte durchzusetzen und die Entfernung aller rechtswidrigen Inhalte aus dem Internet zu verlangen, einschließlich Produktlisten, Domains, Bilder, Social-Media-Beiträgen und vielem mehr.

 

In Italien stützen wir uns bei unserem raschen Handeln auf lokale und EU-weite Rechtsrahmen, um die schnelle Entfernung rechtsverletzender Inhalte sicherzustellen. Darüber hinaus sammeln wir vor Gericht zulässige Beweise und sind bereit, Sie bei der Vorbereitung Ihrer Klage gegen Betrüger zu unterstützen.

 

Erfahren Sie, wie wir Ihnen bei einer Klage wegen Verletzung geistigen Eigentums helfen können!

 

Angesichts der besonderen geografischen Herausforderungen in Süditalien stellt das Aufkommen von Graumärkten eine erhebliche Bedrohung dar. Wir können unsere Dienstleistungen individuell anpassen, um autorisierten Verkäufern in Regionen mit schwächerer Logistik dabei zu helfen, sich abzuheben und den Zustrom schädlicher Graumarktprodukte einzudämmen.

 

 

Fazit

Der italienische E-Commerce ist ein spannendes Segment mit großen Chancen für Unternehmen. Wenn Sie sich für den Einstieg entscheiden, vergessen Sie nicht, Ihre wertvollen IP-Rechte zu schützen!

 

Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns eine perfekt zugeschnittene Strategie zum Schutz Ihrer IP-Rechte entwickeln, um Ihrem Unternehmen den besten Start im italienischen E-Commerce zu ermöglichen.