Wie türkische Verbraucher online einkaufen

 

Die Türkei überbrückt die geografische Kluft zwischen Asien und Europa und bietet Unternehmen aus beiden Kontinenten zahlreiche spannende Möglichkeiten, ihre Reichweite auf den jeweils anderen Kontinent auszuweiten. Angesichts der jungen Bevölkerung und der sich entwickelnden Infrastruktur des Landes kann der E-Commerce ein besonders vorteilhaftes Marktsegment sein. Werfen wir einen genaueren Blick auf den E-Commerce in der Türkei!

 

 

Ein Bild von Istanbul, aufgenommen in der Abenddämmerung

 

 

Die digitale Landschaft der Türkei

Die Türkei hat eine Bevölkerung von 87,7 Millionen Menschen, von denen 76,92 % in städtischen Gebieten leben. Das Durchschnittsalter des Landes liegt bei 33,5 Jahren. Im Vergleich dazu liegt das Durchschnittsalter in den USA bei 38,5 Jahren, in Kanada bei 40,6 Jahren, in Frankreich bei 42,3 Jahren und in Deutschland bei 45,5 Jahren.

Die Internetdurchdringung in der Türkei liegt bei 83 %, was eine hervorragende Grundlage für den E-Commerce bildet und gleichzeitig noch viel Wachstumspotenzial im System bietet. Der E-Commerce-Markt wird derzeit auf einen Umsatz von 27,345 Millionen US-Dollar geschätzt, mit einer prognostizierten jährlichen Wachstumsrate von 10-15 %. Der Markt selbst hat einen Wert von 93,54 Milliarden US-Dollar und wird bis 2030 voraussichtlich 157,84 Milliarden US-Dollar erreichen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 10,61 % entspricht.

Angesichts der jungen Bevölkerung der Türkei ist es kein Wunder, dass die Mobilfunkdurchdringung hoch ist. Tatsächlich werden 72 % aller E-Commerce-Transaktionen über mobile Geräte abgewickelt. Online-Shopping wird derzeit von etwa der Hälfte der Bevölkerung genutzt, konzentriert sich jedoch stark auf Istanbul. 

Zwei Drittel aller E-Commerce-Transaktionen stammen aus der Metropole und ihrer Umgebung, während einige andere Regionen eine E-Commerce-Durchdringung von weniger als 30 % aufweisen. Dies führt zu logistischen Problemen für Unternehmen, die in diesen Regionen tätig sind oder Produkte dorthin verkaufen.

Analysten haben eine starke Plattformabhängigkeit in der Türkei festgestellt. Das bedeutet, dass die meisten Verkäufer mit einer einzigen E-Commerce-Plattform arbeiten, die ihnen enorme Macht über ihr Geschäft verleiht. 

Dies ist besonders für kleine Unternehmen problematisch, da sie zu stark von den spezifischen Algorithmen oder Anforderungen einer einzigen Plattform abhängig werden können. Die beliebtesten Plattformen sind Trendyol und Hepsiburada.

 

Erfahren Sie mehr über Trendyol, die beliebte türkische Modeplattform!

 

Während Trendyol sich auf Mode konzentriert, ist Hepsiburada ein allgemeiner Marktplatz mit Sitz in Istanbul. Hepsiburada wird oft als das Amazon der Türkei bezeichnet und bietet über 280 Millionen Produkte in Kategorien wie Elektronik, Mode, Lebensmittel, Schönheit, Körperpflege, Spielzeug, Sportgeräte und mehr. Der Marktplatz arbeitet mit über 100.000 Drittanbietern zusammen, oft kleinen Unternehmen, und bietet ihnen Unterstützung in verschiedenen Bereichen, darunter Logistik, Zahlungen, Werbung und internationaler Handel.

 

 

Screenshot der Homepage von hepsiburada.com

 

 

Kaufverhalten türkischer Online-Konsumenten

Da türkische Konsumenten relativ jung sind, können sich ihre Einkaufsgewohnheiten erheblich von denen unterscheiden, die Sie aus anderen Märkten gewohnt sind. Wie die Zahlen zur Verbreitung des Mobile Commerce zeigen, neigen türkische Konsumenten beispielsweise eher dazu, über ihr Smartphone einzukaufen als Konsumenten in Ländern mit einem höheren Durchschnittsalter. 

Darüber hinaus ist die Nutzung sozialer Medien während des gesamten Einkaufsprozesses höher, und die Verbraucher erwarten flexible, innovative Zahlungsoptionen sowie Logistiklösungen. Außerdem möchten Käufer oft, dass sich ihre Werte in den Marken widerspiegeln, deren Produkte sie kaufen, einschließlich Nachhaltigkeit.  

Die beliebtesten Produkte, die online gekauft werden, sind Haushaltsgeräte, Elektronikartikel, Mode, Schuhe und Accessoires. Türkische Verbraucher sind sehr preisbewusst, kaufen bevorzugt Sonderangebote ein und nutzen häufig Ratenzahlungspläne. Kredit- und Debitkartenzahlungen machen 54 % aller Transaktionen aus, während digitale Geldbörsen ebenfalls an Beliebtheit gewinnen und derzeit um 13,97 % pro Jahr wachsen. 

Neben günstigen Angeboten und flexiblen Zahlungsoptionen legen Verbraucher Wert auf Komfort und Vertrauen bei ihren Online-Transaktionen. Das bedeutet, dass englische Produktbeschreibungen auf einer lokalen Plattform für türkische Verbraucher möglicherweise nicht ausreichen. Darüber hinaus ist Quick Commerce auch in der Türkei auf dem Vormarsch, mit 10 Millionen App-Downloads und erheblichen Investitionen in diesem Segment.

 

Erfahren Sie alles über Quick Commerce!

 

 

Marketingstrategien für den türkischen Markt

Wenn Sie Ihre Produkte für eine erfolgreiche Markteinführung in der Türkei vorbereiten, müssen Sie die Besonderheiten Ihrer Zielgruppe berücksichtigen. Da die türkischen Verbraucher beispielsweise relativ jung sind, werden soziale Medien höchstwahrscheinlich eine sehr wichtige Rolle in Ihrem Marketing spielen. 

Da Social Commerce in diesem Land ein enormes Potenzial hat (bis Ende 2025 wird ein Wert von 2,15 Milliarden US-Dollar prognostiziert), sollten Sie eine Zusammenarbeit mit lokalen Influencern und die Durchführung spezifischer Kampagnen, einschließlich Live-Shopping-Events, in Betracht ziehen. 

Die Übersetzung Ihrer Inhalte in die Landessprache ist in jedem Markt wichtig, und die Türkei bildet da keine Ausnahme. Neben Produktlisten, Social-Media-Seiten, Anzeigen usw. müssen Sie auch Kundensupport auf Türkisch anbieten, um Vertrauen zu schaffen und die Konversionsrate zu steigern.

Wie bereits erwähnt, verwenden die meisten türkischen Verbraucher für ihre Einkäufe nach wie vor Kredit- und Debitkarten, sind aber offen für innovative Lösungen wie digitale Geldbörsen und sogar Nachnahmezahlungen. Vergessen Sie nicht die Bedeutung von Treueprogrammen, die mit finanziellen Vorteilen verbunden sind, sowie Rabatten und sogar Ratenzahlungsplänen, die es Verbrauchern ermöglichen, größere Anschaffungen in kleinen Raten zu bezahlen.

 

 

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Markenschutzstrategien für den türkischen Markt

Leider gehört die Türkei zu den weltweit wichtigsten Quellen für gefälschte Waren. Dies ist wahrscheinlich auf ihre wichtige Lage als Verbindungsglied zwischen Ost und West sowie auf das Vorhandensein relativ billiger Arbeitskräfte und Rohstoffe zurückzuführen. Außerdem stellen mehrere Marken ihre Originalprodukte in diesem Land her, darunter Gap, Tommy Hilfiger und Nike, was weniger ehrlichen Herstellern die Möglichkeit bietet, Fälschungen für zusätzliches Geld herzustellen.

Dies führt dazu, dass auf türkischen Marktplätzen eine Fülle von gefälschten und grauen Marktprodukten angeboten wird. Glücklicherweise ist dies nichts, was ein gezieltes Online-Markenschutzprogramm nicht bewältigen könnte. 

 

Wir empfehlen kontinuierliches Marktplatz Monitoring zumindest auf Trendyol und Hepsiburada, um Produktangebote, die gegen das Urheberrecht verstoßen, so schnell wie möglich zu erkennen. Sobald der Verstoß bestätigt ist, setzen wir Ihre Rechte durch und sorgen dafür, dass die betrügerischen Produktangebote entfernt werden.

Angesichts der Bedeutung des Social Commerce ist auch Social Media Monitoring erforderlich, um betrügerische Anzeigen, Beiträge und andere Inhalte aufzudecken. Wir überwachen auch Social-Media-Plattformen, um gefälschte Profile, nicht autorisierte Verkäufer und den Missbrauch der Hashtags Ihrer Marke aufzudecken. Die Durchsetzung und Entfernung von rechtsverletzenden Inhalten sind auch in diesem Bereich der Höhepunkt unserer Arbeit.

Es ist immer eine gute Idee, Ihre Kunden über die Gefahren von Fälschungen aufzuklären. Ihren türkischen Verbrauchern zu vermitteln, wie sie den Unterschied zwischen Ihren Originalprodukten und Fälschungen erkennen können, ist auch eine hervorragende Maßnahme zum Aufbau von Vertrauen, da Sie Ihrer Zielgruppe damit die Qualität Ihrer Produkte und die Vorteile Ihrer Marke vor Augen führen.

 

 

Fazit

Der türkische E-Commerce-Markt bietet Marken, die auf der Suche nach einem neuen Markt sind, hervorragende Möglichkeiten. Angesichts der Bedeutung des Problems der Produktfälschungen in diesem Land müssen Sie jedoch proaktive Maßnahmen ergreifen, um die unschätzbaren IP-Rechte Ihres Unternehmens zu schützen.

Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns über ein perfekt auf Ihre Marke zugeschnittenes Online-Markenschutzprogramm in der Türkei sprechen!